{"id":11206,"date":"2025-12-17T09:08:33","date_gmt":"2025-12-17T09:08:33","guid":{"rendered":"https:\/\/techhub.saworks.io\/?post_type=docs&#038;p=11206"},"modified":"2025-12-17T09:08:34","modified_gmt":"2025-12-17T09:08:34","slug":"creer-des-sujets","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/techhub.saworks.io\/fr\/docs\/tutoriel-agent-intermediaire\/creer-et-publier-des-agents-avec-microsoft-copilot-studio\/creer-des-sujets\/","title":{"rendered":"Cr\u00e9er des sujets"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p>Maintenant que la structure initiale de l\u2019agent a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e, votre prochaine \u00e9tape consiste \u00e0 commencer \u00e0 r\u00e9diger des sujets. Les sujets d\u00e9finissent la mani\u00e8re dont les clients interagissent avec l\u2019agent, et ils repr\u00e9sentent g\u00e9n\u00e9ralement des probl\u00e8mes, des questions ou des t\u00e2ches courantes pour lesquelles les clients peuvent avoir besoin d\u2019aide. Par exemple, vous pourriez cr\u00e9er un sujet pour fournir aux clients des instructions sur le retour d\u2019un article.<\/p>\n\n\n\n<p>Chaque sujet se compose de deux \u00e9l\u00e9ments principaux :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Phrases d\u00e9clencheuses<\/strong> \u2013 Phrases, mots-cl\u00e9s ou questions saisies par les utilisateurs et li\u00e9es \u00e0 un probl\u00e8me sp\u00e9cifique.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>N\u0153uds de conversation<\/strong> \u2013 D\u00e9finissent comment un agent doit r\u00e9pondre et ce qu\u2019il doit faire.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Vous pouvez concevoir des sujets en personnalisant les mod\u00e8les fournis, en en cr\u00e9ant un nouveau ou en utilisant un sujet sugg\u00e9r\u00e9 \u00e0 partir de sites existants. Votre agent peut avoir jusqu\u2019\u00e0 <strong>1 000 sujets<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Commencer avec les sujets<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Chaque agent cr\u00e9\u00e9 inclut plusieurs sujets pr\u00e9d\u00e9finis pour vous aider \u00e0 d\u00e9marrer. Ces sujets pr\u00e9d\u00e9finis sont s\u00e9par\u00e9s en deux types :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Personnalis\u00e9s<\/strong> \u2013 Les sujets utilisateur pr\u00e9-cr\u00e9\u00e9s incluent des \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s de l\u2019agent tels que salutation, au revoir et recommencer, ce qui peut vous aider \u00e0 comprendre des fa\u00e7ons simples et complexes d\u2019utiliser des n\u0153uds pour cr\u00e9er des conversations d\u2019agent.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Syst\u00e8me<\/strong> \u2013 Sujets pr\u00e9-remplis qui repr\u00e9sentent des cas d\u2019utilisation courants pouvant survenir lors d\u2019une conversation avec un agent, comme l\u2019escalade ou la fin de conversation.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Sujets syst\u00e8me<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Les sujets syst\u00e8me repr\u00e9sentent des sc\u00e9narios que les clients sont susceptibles de rencontrer lors de l\u2019interaction avec votre agent. Ces sc\u00e9narios peuvent inclure un sujet qui d\u00e9crit quoi faire lorsque plusieurs sujets correspondent, ou la fin d\u2019une conversation, ou encore l\u2019escalade vers un agent humain. Les sujets syst\u00e8me ont d\u00e9j\u00e0 une structure de base en place, en fonction du sc\u00e9nario. Par exemple, le sujet de secours repr\u00e9sente le sujet pr\u00e9sent\u00e9 \u00e0 un utilisateur lorsque l\u2019agent est incapable d\u2019identifier un sujet qui r\u00e9pond \u00e0 sa question. Les sujets syst\u00e8me peuvent \u00eatre modifi\u00e9s en fonction de vos besoins.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" data-src=\"https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Designer-25-1024x683.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-11208 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Designer-25-1024x683.png 1024w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Designer-25-300x200.png 300w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Designer-25-768x512.png 768w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Designer-25-1500x1000.png 1500w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Designer-25.png 1536w\" data-sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1024px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1024\/683;\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Cr\u00e9er des sujets<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><br>Vous d\u00e9finissez les autres sujets en s\u00e9lectionnant <strong>Sujets<\/strong> dans le volet de navigation lat\u00e9ral, puis en s\u00e9lectionnant <strong>Ajouter<\/strong> en haut de la page. Il existe deux options pour cr\u00e9er des sujets :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u00c0 partir de z\u00e9ro<\/strong> : Ouvre un nouveau sujet vierge. Vous cr\u00e9ez tout, des d\u00e9clencheurs au flux de conversation, etc.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cr\u00e9er \u00e0 partir d\u2019une description<\/strong> : Utilise Copilot pour vous aider \u00e0 cr\u00e9er votre sujet. Vous fournissez quelques d\u00e9tails de base sur ce que vous souhaitez et le sujet est cr\u00e9\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Chaque sujet que vous d\u00e9finissez doit inclure des phrases d\u00e9clencheuses. Les phrases d\u00e9clencheuses sont des exemples de texte tels que des questions ou des \u00e9nonc\u00e9s qui apprennent \u00e0 l\u2019agent quand r\u00e9pondre avec ce dialogue. Par exemple, l\u2019image suivante contient un sujet appel\u00e9 <strong>Heures d\u2019ouverture du magasin<\/strong>, qui est utilis\u00e9 pour fournir aux clients les horaires des magasins en fonction de diff\u00e9rents sc\u00e9narios.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" data-src=\"https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Designer-26-1-1024x683.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-11210 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Designer-26-1-1024x683.png 1024w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Designer-26-1-300x200.png 300w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Designer-26-1-768x512.png 768w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Designer-26-1-1500x1000.png 1500w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Designer-26-1.png 1536w\" data-sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1024px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1024\/683;\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Six phrases d\u00e9clencheuses ont \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9es<\/strong>, telles que <em>Quels sont vos horaires ?<\/em> et <em>Quand \u00eates-vous ouvert ?<\/em> Ces phrases sont utilis\u00e9es pour d\u00e9terminer quand le sujet <strong>Heures d\u2019ouverture du magasin<\/strong> doit \u00eatre lanc\u00e9. Plus vous ajoutez de phrases d\u00e9clencheuses, plus il est probable que le sujet soit utilis\u00e9 correctement. Les phrases d\u00e9clencheuses doivent \u00eatre uniques \u00e0 chaque sujet. Si vous avez la m\u00eame phrase d\u00e9clencheuse dans plusieurs sujets, l\u2019agent ne peut pas identifier quel sujet charger. Apr\u00e8s avoir ajout\u00e9 les d\u00e9clencheurs initiaux, s\u00e9lectionnez <strong>Enregistrer le sujet<\/strong> pour ajouter le sujet \u00e0 la liste des sujets. D\u2019autres d\u00e9clencheurs peuvent \u00eatre ajout\u00e9s ult\u00e9rieurement si n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Une fois que vous avez d\u00e9fini vos phrases d\u00e9clencheuses, vous pouvez d\u00e9finir comment les clients sont guid\u00e9s dans leur interaction conversationnelle avec le sujet. <strong>Le canevas d\u2019\u00e9dition<\/strong> est un \u00e9diteur graphique d\u2019arborescence de dialogue qui vous permet de d\u00e9finir les r\u00e9ponses de l\u2019agent et la conversation globale de l\u2019agent.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Travailler avec les n\u0153uds de conversation<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Les n\u0153uds de conversation aident \u00e0 d\u00e9finir le chemin que prend la conversation. Les n\u0153uds de conversation peuvent afficher des messages, poser des questions ou ex\u00e9cuter des actions. Vous pouvez ajouter ces n\u0153uds en s\u00e9lectionnant le signe plus (+) sous le n\u0153ud. Par exemple, si vous souhaitez fournir les horaires du magasin en fonction de l\u2019endroit o\u00f9 vit le client, vous ajouteriez un n\u0153ud <strong>Poser une question<\/strong> pour identifier le magasin pour lequel il souhaite conna\u00eetre les horaires.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019image suivante montre le n\u0153ud <strong>Poser une question<\/strong> utilis\u00e9 pour demander au client quel magasin il souhaite conna\u00eetre les horaires. De plus, les clients disposent de deux options \u00e0 choix multiple : <strong>Seattle<\/strong> et <strong>Bellevue<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" data-src=\"https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Designer-27-1-1024x683.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-11213 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Designer-27-1-1024x683.png 1024w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Designer-27-1-300x200.png 300w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Designer-27-1-768x512.png 768w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Designer-27-1-1500x1000.png 1500w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Designer-27-1.png 1536w\" data-sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1024px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1024\/683;\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Des chemins de conversation distincts sont cr\u00e9\u00e9s en fonction de la r\u00e9ponse du client.<\/strong> Dans le chemin de conversation bifurqu\u00e9, chaque n\u0153ud a automatiquement v\u00e9rifi\u00e9 <em>Seattle<\/em> dans un chemin et <em>Bellevue<\/em> dans l\u2019autre chemin pour effectuer l\u2019\u00e9tape suivante appropri\u00e9e. D\u2019autres n\u0153uds peuvent \u00eatre ajout\u00e9s pour chaque chemin en fonction de ce que vous souhaitez qu\u2019il fasse.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019image suivante montre que pour chaque chemin, un n\u0153ud <strong>Message<\/strong> est ajout\u00e9 afin de fournir les horaires du magasin pour cet emplacement sp\u00e9cifique.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" data-src=\"https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Designer-28-1024x683.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-11212 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Designer-28-1024x683.png 1024w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Designer-28-300x200.png 300w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Designer-28-768x512.png 768w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Designer-28-1500x1000.png 1500w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Designer-28.png 1536w\" data-sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1024px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1024\/683;\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Vous disposez maintenant d\u2019un arbre de dialogue simple avec des branches et pouvez cr\u00e9er des versions plus complexes de cet arbre. Vous pouvez int\u00e9grer des variables, des entit\u00e9s et des flux Power Automate.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Utiliser des r\u00e9ponses g\u00e9n\u00e9ratives avec la recherche et la synth\u00e8se de contenu<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Une fois que vous avez d\u00e9fini le contenu que vous souhaitez exploiter avec l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative, ces donn\u00e9es seront utilis\u00e9es pour les r\u00e9ponses g\u00e9n\u00e9ratives de secours. Cependant, vous pourriez rencontrer des sc\u00e9narios o\u00f9 des r\u00e9ponses g\u00e9n\u00e9ratives seraient utiles dans des sujets sp\u00e9cifiques de votre agent. Vous pouvez y parvenir en utilisant le n\u0153ud <strong>Cr\u00e9er des r\u00e9ponses g\u00e9n\u00e9ratives<\/strong>. Ce n\u0153ud sp\u00e9cial vous permet de sp\u00e9cifier des sources suppl\u00e9mentaires qui seront recherch\u00e9es en fonction de vos entr\u00e9es. Les sources d\u2019information d\u00e9finies dans le n\u0153ud <strong>R\u00e9ponses g\u00e9n\u00e9ratives<\/strong> remplacent les sources que vous avez sp\u00e9cifi\u00e9es au niveau de l\u2019agent, qui fonctionnent comme une solution de secours.<\/p>\n\n\n\n<p>Lors de l\u2019utilisation des n\u0153uds de r\u00e9ponses g\u00e9n\u00e9ratives, vous avez la possibilit\u00e9 d\u2019utiliser des <strong>sources de connaissances modernes<\/strong> ou des <strong>donn\u00e9es classiques<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Les sources de connaissances incluent :<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p><strong>Sources externes :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sites Web publics<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Ressources internes :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Documents texte<\/li>\n\n\n\n<li>SharePoint<\/li>\n\n\n\n<li>Dataverse<\/li>\n\n\n\n<li>Donn\u00e9es d\u2019entreprise via les connecteurs Microsoft Graph<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-background is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"border-width:1px;border-radius:15px;background-color:#9b51e04d\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Remarque<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Les sources de connaissances dans les n\u0153uds de r\u00e9ponses g\u00e9n\u00e9ratives ne prennent actuellement pas en charge Bing Custom Search, Azure OpenAI ou les donn\u00e9es personnalis\u00e9es. \u00c0 la place, dans les propri\u00e9t\u00e9s du n\u0153ud de r\u00e9ponses g\u00e9n\u00e9ratives, utilisez l\u2019option <strong>Donn\u00e9es classiques<\/strong> pour Bing Custom Search, Azure OpenAI ou les sources de donn\u00e9es personnalis\u00e9es.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Les sources de donn\u00e9es classiques incluent :<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p><strong>Ressources externes :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Connaissances g\u00e9n\u00e9rales IA<\/li>\n\n\n\n<li>Bing Web Search<\/li>\n\n\n\n<li>Bing Custom Search<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Ressources internes :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Azure OpenAI sur vos donn\u00e9es<\/li>\n\n\n\n<li>Documents t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s dans Dataverse<\/li>\n\n\n\n<li>SharePoint (seuls certains formats de fichiers sont pris en charge)<\/li>\n\n\n\n<li>Donn\u00e9es personnalis\u00e9es (internes ou externes)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pour en savoir plus sur les diff\u00e9rentes sources de donn\u00e9es disponibles, consultez : <strong>Utiliser des r\u00e9ponses g\u00e9n\u00e9ratives dans un sujet<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Les r\u00e9ponses g\u00e9n\u00e9ratives peuvent \u00eatre ajout\u00e9es \u00e0 un sujet en s\u00e9lectionnant l\u2019ic\u00f4ne <strong>plus<\/strong> pour ouvrir le menu des nouveaux n\u0153uds, puis sous <strong>Avanc\u00e9<\/strong>, en s\u00e9lectionnant <strong>R\u00e9ponses g\u00e9n\u00e9ratives<\/strong>. Cela cr\u00e9era un nouveau n\u0153ud appel\u00e9 <strong>Cr\u00e9er des r\u00e9ponses g\u00e9n\u00e9ratives<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez sp\u00e9cifier et configurer vos nouvelles sources de donn\u00e9es. Pour en savoir plus sur la configuration des diff\u00e9rentes options, utilisez les liens ci-dessous :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Rechercher des donn\u00e9es publiques ou utiliser Bing Custom Search pour des r\u00e9ponses g\u00e9n\u00e9ratives<\/li>\n\n\n\n<li>Connecter vos donn\u00e9es \u00e0 Azure OpenAI pour des r\u00e9ponses g\u00e9n\u00e9ratives<\/li>\n\n\n\n<li>Utiliser des documents t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s pour des r\u00e9ponses g\u00e9n\u00e9ratives<\/li>\n\n\n\n<li>Utiliser du contenu sur SharePoint ou OneDrive pour des r\u00e9ponses g\u00e9n\u00e9ratives<\/li>\n\n\n\n<li>Utiliser une source de donn\u00e9es personnalis\u00e9e pour des r\u00e9ponses g\u00e9n\u00e9ratives<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Connecter des agents aux donn\u00e9es du substrat Microsoft 365<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019association des connecteurs Microsoft Graph, les donn\u00e9es du substrat Microsoft 365 peuvent \u00eatre introduites dans votre agent et utilis\u00e9es comme sources de connaissances. Les cr\u00e9ateurs pourront ajouter ces sources de connaissances \u00e0 leurs agents de mani\u00e8re totalement sans code. Les sources de connaissances prises en charge dans le substrat Microsoft 365 sont <strong>SharePoint<\/strong> et les <strong>connecteurs Microsoft Graph<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019ajout de sources de donn\u00e9es du substrat Microsoft 365 \u00e0 votre agent est relativement simple. Commencez \u00e0 partir de la page <strong>Vue d\u2019ensemble<\/strong> de l\u2019agent et s\u00e9lectionnez <strong>Ajouter des connaissances<\/strong> dans la section <strong>Connaissances<\/strong>. Cela ouvrira la fen\u00eatre <strong>Ajouter des connaissances<\/strong>. Vous y trouverez un onglet <strong>En vedette<\/strong> et un onglet <strong>Avanc\u00e9<\/strong> ; parmi ces onglets, SharePoint et les connecteurs Microsoft Graph suivants peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour ajouter des donn\u00e9es du substrat Microsoft 365 \u00e0 votre agent :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ServiceNow<\/li>\n\n\n\n<li>Azure SQL<\/li>\n\n\n\n<li>Salesforce<\/li>\n\n\n\n<li>Zendesk<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" data-src=\"https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Designer-29-1024x683.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-11214 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Designer-29-1024x683.png 1024w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Designer-29-300x200.png 300w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Designer-29-768x512.png 768w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Designer-29-1500x1000.png 1500w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Designer-29.png 1536w\" data-sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1024px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1024\/683;\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Une fois ajout\u00e9es \u00e0 votre agent, les donn\u00e9es du substrat Microsoft 365 peuvent ensuite \u00eatre int\u00e9gr\u00e9es sous la forme de n\u0153uds de R\u00e9ponses g\u00e9n\u00e9ratives ou r\u00e9f\u00e9renc\u00e9es par un agent configur\u00e9 en mode Orchestration g\u00e9n\u00e9rative.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Unit\u00e9 suivante : Am\u00e9liorer la productivit\u00e9 avec l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative<\/strong><\/h3>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Maintenant que la structure initiale de l\u2019agent a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e, votre prochaine \u00e9tape consiste \u00e0 commencer \u00e0 r\u00e9diger des sujets. 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