{"id":11501,"date":"2025-12-25T01:00:00","date_gmt":"2025-12-25T01:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/techhub.saworks.io\/?post_type=docs&p=11501"},"modified":"2025-12-23T15:13:39","modified_gmt":"2025-12-23T15:13:39","slug":"publier-des-agents-et-analyser-les-performances","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/techhub.saworks.io\/fr\/docs\/tutoriel-agent-intermediaire\/creer-des-agents-dans-microsoft-copilot-studio\/publier-des-agents-et-analyser-les-performances\/","title":{"rendered":"Publier des agents et analyser les performances"},"content":{"rendered":"\n
\n

Une fois que le contenu de votre agent a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9, il doit \u00eatre publi\u00e9 afin que les clients puissent interagir avec lui. Les agents publi\u00e9s peuvent \u00eatre rendus disponibles sur plusieurs plateformes et canaux. Avant qu\u2019un agent puisse \u00eatre ajout\u00e9 \u00e0 des canaux, utilis\u00e9 ou test\u00e9 par des membres de l\u2019\u00e9quipe, il doit \u00eatre publi\u00e9 au moins une fois. Par exemple, un agent peut \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9 sur les sites Web de l\u2019organisation, les applications mobiles et les plateformes de messagerie telles que Microsoft Teams<\/strong> ou Facebook<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Publier les agents au fur et \u00e0 mesure des modifications garantit \u00e9galement que les clients interagissent avec le contenu le plus r\u00e9cent de l\u2019agent. Par exemple, si les horaires d\u2019ouverture de votre organisation changent, apr\u00e8s avoir modifi\u00e9 le sujet Horaires du magasin<\/strong> pour refl\u00e9ter ces changements, vous devez le publier \u00e0 nouveau depuis le portail Microsoft Copilot Studio<\/strong>. Une fois l\u2019agent republi\u00e9, le contenu mis \u00e0 jour est utilis\u00e9 par tous les canaux sur lesquels l\u2019agent est configur\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

S\u00e9curit\u00e9<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Avant de publier votre agent, vous devez configurer les param\u00e8tres de s\u00e9curit\u00e9 et d\u2019authentification. Cela garantit non seulement que les utilisateurs peuvent acc\u00e9der aux donn\u00e9es de l\u2019agent, mais aussi qu\u2019il peut \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9 sur les canaux n\u00e9cessaires par la suite. Les param\u00e8tres de s\u00e9curit\u00e9 sont disponibles en s\u00e9lectionnant Param\u00e8tres > S\u00e9curit\u00e9<\/strong>. Il existe trois options pour configurer l\u2019authentification dans votre agent :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Aucune authentification<\/strong> \u2013 Aucune authentification n\u2019est requise ; l\u2019agent peut \u00eatre utilis\u00e9 publiquement sur n\u2019importe quel canal.<\/li>\n\n\n\n
  • Authentification avec Microsoft<\/strong> \u2013 Utilise l\u2019authentification Microsoft Entra ID<\/strong> dans Microsoft Teams<\/strong>, Power Apps<\/strong> ou Microsoft 365 Copilot<\/strong> pour authentifier les utilisateurs. L\u2019agent est disponible dans les canaux Teams et Power Apps. C\u2019est le param\u00e8tre par d\u00e9faut.<\/li>\n\n\n\n
  • Authentification manuelle<\/strong> \u2013 Configurez soit Azure Active Directory<\/strong>, soit OAuth 2<\/strong>. L\u2019agent est disponible sur n\u2019importe quel canal.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
    <\/div>\n\n\n\n

    S\u00e9curit\u00e9 au niveau de l\u2019entreprise<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Microsoft Copilot Studio fournit \u00e9galement des mesures de s\u00e9curit\u00e9 robustes pour les administrateurs de locataire, leur offrant un contr\u00f4le accru sur les agents au sein de leurs locataires sans freiner l\u2019adoption par les cr\u00e9ateurs. Par exemple, les agents n\u00e9cessitent par d\u00e9faut une authentification utilisateur, et leurs transcriptions de conversation ne sont pas accessibles aux cr\u00e9ateurs d\u2019agents.<\/p>\n\n\n\n

    Les administrateurs de locataire peuvent \u00e9galement consulter une liste compl\u00e8te des journaux d\u2019audit de Microsoft Copilot Studio<\/strong>, y compris :<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • L\u2019utilisation \u00e0 l\u2019\u00e9chelle du locataire<\/li>\n\n\n\n
    • L\u2019inventaire (y compris la prise en charge des API)<\/li>\n\n\n\n
    • Les rapports d\u2019hygi\u00e8ne du locataire (violations DLP et agents inactifs) dans Microsoft Purview<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Pour consulter ces journaux, les administrateurs doivent se connecter au portail de conformit\u00e9 Microsoft Purview<\/strong>. Dans le menu de gauche, s\u00e9lectionnez Solutions<\/strong> et choisissez Explorer tout<\/strong>. Depuis la page d\u2019accueil des solutions, s\u00e9lectionnez Audit<\/strong> sous Core<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

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      \n

      Remarque<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Pour plus d\u2019informations sur le type d\u2019informations enregistr\u00e9es et la compr\u00e9hension des champs audit\u00e9s, consultez la documentation Afficher les journaux d\u2019audit Copilot Studio<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

      <\/div>\n\n\n\n

      Facturation et utilisation dans le centre d\u2019administration<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Les administrateurs syst\u00e8me et d\u2019agent peuvent consulter les d\u00e9tails de facturation et d\u2019utilisation dans le centre d\u2019administration Power Platform<\/strong>. En utilisant ces donn\u00e9es, ils peuvent identifier et rendre compte de la mani\u00e8re dont les \u00e9quipes de leur organisation utilisent Microsoft Copilot Studio<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

      Pour afficher les informations d\u2019utilisation et de facturation de Copilot Studio, connectez-vous au centre d\u2019administration Power Platform<\/strong> et acc\u00e9dez \u00e0 l\u2019onglet Licences<\/strong> dans le menu de navigation de gauche. Dans le volet Licences<\/strong> qui s\u2019ouvre \u00e0 gauche, s\u00e9lectionnez Copilot Studio<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

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      In the first section of the Summary<\/strong> tab for Copilot Studio, you’ll see links for:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Purchasing capacity licenses<\/strong>\u00a0– Navigates you to the admin portal for license requests.<\/li>\n\n\n\n
      • Managing billing plans<\/strong>\u00a0– Navigates you to the\u00a0Pay-as-you-go plans<\/strong>\u00a0management tab.<\/li>\n\n\n\n
      • Managing messages<\/strong>\u00a0– Opens a side-panel that displays a selected environment’s status, allocated capacity, and messages consumed.<\/li>\n\n\n\n
      • Managing sessions<\/strong>\u00a0– Opens a side-panel that displays a selected environment’s status, allocated capacity, and sessions consumed.<\/li>\n\n\n\n
      • Summary report downloads<\/strong>\u00a0– Downloads a report on the tenant’s consumed Copilot Studio messages.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Next, you’ll see recommendations for billing plans, which are required when using agents in a production setting and for tracking usage. This is followed by a capacity summary displaying both pay-as-you-go message counts and prepaid capacity. Below that, you’ll find message and session capacity graphs that highlight consumption trends and usage by product. Finally, at the bottom of the page, you’ll see the message usage by environment section, which shows total prepaid and pay-as-you-go usage across individual and all environments.<\/p>\n\n\n\n

        Navigating to the Environments tab lets you select a specific environment to manage. Once selected, the environment’s region and type are displayed at the top of the page. Clicking the Manage billing plans link takes you to the pay-as-you-go plans management tab. In the center of the page, you’ll find the environment\u2019s message capacity and consumption data by product, as well as message consumption by resource. Selecting the sessions capacity tab displays the assigned sessions capacity and its consumption.<\/p>\n\n\n\n

        <\/div>\n\n\n\n

        Publish an agent<\/h2>\n\n\n\n

        When you’re ready to publish your agent, select the Publish<\/strong> button from the top navigation pane. During the publishing process, the agent is checked for errors. Agent publishing typically takes a few minutes. When the publish is successful, the top of the page displays a green banner indicating that everything worked correctly. If errors are detected, you’re notified through a message that is displayed in the application.<\/p>\n\n\n\n

        Before the agent is deployed to the different channels that use it, you might want to gain feedback from other team members. When an agent is first published, it can be made available to the demo website. You can provide the demo website’s URL to team members or stakeholders to try it out. The advantage of using the demo website is that the experience is different than testing the agent during the design process. The test agent experience is only intended to allow agent authors to test it. So the demo website link increases the pool of users that can test and provide feedback that is related to the overall experience of the agent.<\/p>\n\n\n\n

        To add an agent to the demo website, select the demo website link under Share your agent<\/strong>. This webpage demonstrates what your agent looks like to a user who comes to your webpage. The agent canvas is at the bottom. You can interact with it by entering text in the window or by selecting a starter phrase from the provided options.<\/p>\n\n\n\n

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        \n

        Remarque<\/strong><\/h3>\n\n\n\n


        Pour ajouter l\u2019agent \u00e0 un site Web de d\u00e9monstration, le param\u00e8tre d\u2019authentification de l\u2019agent doit \u00eatre d\u00e9fini sur Aucune authentification<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

        <\/div>\n\n\n\n

        Maintenant que l\u2019agent est publi\u00e9, vous pouvez commencer \u00e0 le d\u00e9ployer sur d\u2019autres canaux. Les canaux sur lesquels votre agent peut \u00eatre publi\u00e9 incluent les canaux t\u00e9l\u00e9phoniques, les sites Web, Facebook<\/strong>, Slack<\/strong>, Line<\/strong>, GroupMe<\/strong>, et bien plus encore.<\/p>\n\n\n\n

        Pour plus d\u2019informations, consultez Publier votre agent sur d\u2019autres canaux<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

        <\/div>\n\n\n\n

        Analyser les performances de votre agent<\/strong>s<\/h3>\n\n\n\n

        Une fois qu\u2019un agent est d\u00e9ploy\u00e9 et que les clients interagissent avec lui, des statistiques li\u00e9es \u00e0 l\u2019agent deviennent disponibles. Vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 ces informations via l\u2019onglet Analytique<\/strong> dans le volet de navigation lat\u00e9ral. Ce volet fournit des indicateurs cl\u00e9s de performance (KPI) qui montrent :<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Le volume de sessions que votre agent a g\u00e9r\u00e9es<\/li>\n\n\n\n
        • L\u2019efficacit\u00e9 avec laquelle votre agent a pu engager les utilisateurs et r\u00e9soudre les probl\u00e8mes<\/li>\n\n\n\n
        • Les taux d\u2019escalade vers les cr\u00e9ateurs d\u2019agents<\/li>\n\n\n\n
        • Et les taux d\u2019abandon pendant les conversations.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Vous pouvez \u00e9galement trouver des informations sur la satisfaction client au niveau des KPI et dans l\u2019onglet Satisfaction client<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

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          Unit\u00e9 suivante : Exercice \u2013 Cr\u00e9er un agent avec Microsoft Copilot Studio<\/strong><\/h3>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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