{"id":11782,"date":"2026-01-09T14:52:20","date_gmt":"2026-01-09T14:52:20","guid":{"rendered":"https:\/\/techhub.saworks.io\/docs\/tutoriel-agent-intermediaire\/etendre-et-gerer-les-agents-microsoft-copilot-studio\/ia-generative\/"},"modified":"2026-01-13T09:16:56","modified_gmt":"2026-01-13T09:16:56","slug":"ia-generative","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/techhub.saworks.io\/fr\/docs\/tutoriel-agent-intermediaire\/etendre-et-gerer-les-agents-microsoft-copilot-studio\/ia-generative\/","title":{"rendered":"IA g\u00e9n\u00e9rative"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p>\u00c0 mesure que la technologie de l\u2019IA progresse, elle offre aux organisations de multiples opportunit\u00e9s pour am\u00e9liorer la productivit\u00e9 et guider les employ\u00e9s. L\u2019une des fa\u00e7ons d\u2019y parvenir est gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative. Microsoft Copilot Studio vous permet d\u2019utiliser des r\u00e9ponses g\u00e9n\u00e9ratives de plusieurs mani\u00e8res. Une fois dans Copilot Studio, les fonctionnalit\u00e9s d\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative sont accessibles en s\u00e9lectionnant <strong>IA g\u00e9n\u00e9rative<\/strong> dans le menu <strong>Param\u00e8tres<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Avec Copilot Studio, vous pouvez utiliser les capacit\u00e9s de l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative pour :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Utiliser des r\u00e9ponses g\u00e9n\u00e9ratives comme solution de secours<\/strong> : permet d\u2019utiliser des r\u00e9ponses g\u00e9n\u00e9ratives lorsqu\u2019un agent ne parvient pas \u00e0 trouver une r\u00e9ponse pertinente \u00e0 la question de l\u2019utilisateur.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ins\u00e9rer des r\u00e9ponses g\u00e9n\u00e9ratives dans des sujets<\/strong> : permet d\u2019int\u00e9grer l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative dans vos sujets en utilisant le n\u0153ud de r\u00e9ponse g\u00e9n\u00e9rative.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Utiliser Copilot pour cr\u00e9er des agents et des sujets<\/strong> : Copilot vous permet de fournir une br\u00e8ve description de l\u2019agent ou du sujet que vous souhaitez cr\u00e9er, et il le construit pour vous.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Utiliser des r\u00e9ponses g\u00e9n\u00e9ratives comme solution de secours<\/h3>\n\n\n\n<p>Autrefois, si un agent ne parvenait pas \u00e0 d\u00e9terminer l\u2019intention d\u2019un utilisateur, il lui demandait de reformuler sa question. Si l\u2019agent ne parvenait pas \u00e0 identifier un sujet apr\u00e8s deux tentatives, il passait \u00e0 un agent humain.<\/p>\n\n\n\n<p>Avec les r\u00e9ponses g\u00e9n\u00e9ratives, Microsoft Copilot Studio permet \u00e0 votre agent de trouver et de pr\u00e9senter des informations provenant de plusieurs sources, internes ou externes, sans cr\u00e9er de sujets. Cela vous permet d\u2019utiliser des r\u00e9ponses g\u00e9n\u00e9ratives comme sources principales d\u2019information ou comme solution de secours lorsque les sujets cr\u00e9\u00e9s ne peuvent pas r\u00e9pondre \u00e0 la question d\u2019un utilisateur. R\u00e9sultat : cela r\u00e9duit consid\u00e9rablement le temps n\u00e9cessaire pour cr\u00e9er et d\u00e9ployer un agent fonctionnel, en supprimant la n\u00e9cessit\u00e9 de r\u00e9diger manuellement plusieurs sujets qui pourraient ne pas couvrir toutes les questions des clients.<\/p>\n\n\n\n<p>Tous les agents incluent un sujet <strong>Boost conversationnel<\/strong>. Ce sujet s\u2019ex\u00e9cute lorsque votre agent ne parvient pas \u00e0 identifier un sujet qui r\u00e9pond \u00e0 la question de l\u2019utilisateur.<\/p>\n\n\n\n<p>La premi\u00e8re chose \u00e0 identifier lors de l\u2019utilisation de l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative est les <strong>sources de connaissances<\/strong> utilis\u00e9es pour alimenter vos r\u00e9ponses. Vous pouvez d\u00e9finir les sources de connaissances que vous souhaitez utiliser dans l\u2019onglet <strong>Connaissances<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 la date de publication de ce cours, les sources de connaissances suivantes sont disponibles :<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ressources externes :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sites Web publics<\/strong> : permet de se connecter \u00e0 des sites publics comme source de r\u00e9ponses en temps r\u00e9el.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fichiers<\/strong> : permet de t\u00e9l\u00e9charger diff\u00e9rents fichiers comme sources de connaissances. Le contenu des fichiers t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s est recherch\u00e9 pour obtenir des r\u00e9sultats.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>SharePoint<\/strong> : permet de connecter le site SharePoint de votre organisation comme source de connaissances.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dataverse (aper\u00e7u)<\/strong> : permet de se connecter \u00e0 l\u2019instance Microsoft Dataverse de votre organisation comme source de connaissances.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Important<\/strong><br>Des sources de donn\u00e9es suppl\u00e9mentaires pour les entreprises, telles qu\u2019Azure SQL, Salesforce, ServiceNow, et bien d\u2019autres, sont actuellement en aper\u00e7u.<\/p>\n\n\n\n<p>La page <strong>IA g\u00e9n\u00e9rative<\/strong> dans Copilot Studio vous permet d\u2019adapter les capacit\u00e9s g\u00e9n\u00e9ratives de votre agent. Elle vous propose diff\u00e9rentes options pour configurer l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative dans votre agent. Vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 la page de configuration de l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative en allant dans <strong>Param\u00e8tres &gt; IA g\u00e9n\u00e9rative<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Sur la page des param\u00e8tres de l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative, vous pouvez d\u00e9finir les \u00e9l\u00e9ments suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Comment votre agent interagit avec les personnes<\/strong> : cela d\u00e9finit la mani\u00e8re dont vous souhaitez que les r\u00e9ponses soient g\u00e9n\u00e9r\u00e9es pour les personnes qui interagissent avec votre agent. Vous pouvez choisir parmi :\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Classique<\/strong> : utilise les sujets que vous cr\u00e9ez pour r\u00e9pondre \u00e0 des phrases d\u00e9clencheuses. Les actions ne peuvent \u00eatre appel\u00e9es qu\u2019\u00e0 l\u2019int\u00e9rieur d\u2019un sujet.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>G\u00e9n\u00e9ratif (aper\u00e7u)<\/strong> : utilise l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative pour r\u00e9pondre aux questions des utilisateurs avec la meilleure combinaison d\u2019actions, de sujets et de connaissances d\u00e9finis.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Niveau de rigueur de la mod\u00e9ration du contenu<\/strong> : permet de sp\u00e9cifier le degr\u00e9 de pertinence souhait\u00e9 pour les r\u00e9ponses g\u00e9n\u00e9r\u00e9es. Options disponibles :\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Faible \u2013 Plus cr\u00e9atif<\/strong> : les r\u00e9ponses g\u00e9n\u00e9r\u00e9es proviennent d\u2019un plus grand nombre de sources et peuvent ne pas \u00eatre les plus pertinentes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Moyen \u2013 Plus \u00e9quilibr\u00e9<\/strong> : les r\u00e9ponses g\u00e9n\u00e9r\u00e9es proviennent d\u2019un ensemble plus restreint et plus pertinent de donn\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00c9lev\u00e9 \u2013 Plus pr\u00e9cis<\/strong> : fournit les r\u00e9ponses les plus pertinentes et pr\u00e9cises. Cette option augmente \u00e9galement la probabilit\u00e9 qu\u2019aucune r\u00e9ponse pertinente ne soit trouv\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Entr\u00e9e d\u2019image<\/strong> : permet aux utilisateurs de t\u00e9l\u00e9charger des images que l\u2019agent peut analyser.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>R\u00e9sultats de recherche am\u00e9lior\u00e9s<\/strong> : offre des performances de recherche am\u00e9lior\u00e9es pour les locataires Microsoft 365 Copilot.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"591\" data-src=\"https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/generative-ai-3-1024x591.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-11785 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/generative-ai-3-1024x591.png 1024w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/generative-ai-3-300x173.png 300w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/generative-ai-3-768x443.png 768w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/generative-ai-3.png 1040w\" data-sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1024px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1024\/591;\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Pour en savoir plus sur les r\u00e9ponses g\u00e9n\u00e9ratives, consultez : <strong>R\u00e9ponses g\u00e9n\u00e9ratives comme solution de secours<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour en savoir plus sur la mod\u00e9ration du contenu, consultez : <strong>Mod\u00e9ration du contenu<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Prochaine unit\u00e9 : Autorisations des sujets d\u2019agent<\/strong><\/h3>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c0 mesure que la technologie de l\u2019IA progresse, elle offre aux organisations de multiples opportunit\u00e9s pour am\u00e9liorer la productivit\u00e9 et guider les employ\u00e9s. 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