{"id":8725,"date":"2025-09-22T10:45:07","date_gmt":"2025-09-22T10:45:07","guid":{"rendered":"https:\/\/techhub.saworks.io\/docs\/tutoriel-agent-debutant\/creer-des-agents-avec-microsoft-copilot-studio-atelier-en-ligne\/commencez-avec-lia-generative-creation-dagent\/"},"modified":"2025-11-17T16:54:03","modified_gmt":"2025-11-17T16:54:03","slug":"commencez-avec-lia-generative-creation-dagent","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/techhub.saworks.io\/fr\/docs\/tutoriel-agent-debutant\/creer-des-agents-avec-microsoft-copilot-studio-atelier-en-ligne\/commencez-avec-lia-generative-creation-dagent\/","title":{"rendered":"Commencez avec l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative \u2013 cr\u00e9ation d\u2019agent"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p>Vous serez probablement enthousiaste \u00e0 l\u2019id\u00e9e de commencer \u00e0 cr\u00e9er un agent avec Microsoft Copilot Studio. Ce premier laboratoire, <em>Planification de votre premier agent<\/em>, a \u00e9t\u00e9 r\u00e9dig\u00e9 pour vous guider, vous et votre organisation, dans la r\u00e9flexion sur les probl\u00e8mes que votre agent peut r\u00e9soudre et les endroits o\u00f9 il peut \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9. Nous comprenons que vous souhaitez commencer imm\u00e9diatement, cependant, dans cette section, vous apprendrez pourquoi il est important de d\u2019abord comprendre ce qui peut \u00eatre accompli avec l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative dans Copilot Studio, car cela pourrait influencer les sujets que vous choisirez de r\u00e9diger manuellement dans le canevas de cr\u00e9ation du studio.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Section 1 : Se connecter pour cr\u00e9er un agent<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><br>Votre premi\u00e8re t\u00e2che consiste \u00e0 vous connecter afin de pouvoir cr\u00e9er votre agent.<\/p>\n\n\n\n<p>Rendez-vous sur https:\/\/copilotstudio.microsoft.com\/ et saisissez l\u2019adresse e-mail que vous utiliserez pour cr\u00e9er l\u2019agent. Connectez-vous avec votre compte professionnel, scolaire ou d\u00e9veloppeur si vous ne travaillez pas avec un instructeur.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-background is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"border-width:1px;border-radius:15px;background-color:#9b51e04d\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Remarque<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Il se peut que votre compte soit d\u00e9j\u00e0 configur\u00e9. Si les \u00e9crans similaires aux images suivantes ne s\u2019affichent pas, vous pouvez passer directement \u00e0 l\u2019\u00e9tape 7.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>2. S\u00e9lectionnez <strong>Suivant<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"557\" data-src=\"https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/continue-1024x557.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8728 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/continue-1024x557.png 1024w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/continue-300x163.png 300w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/continue-768x418.png 768w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/continue.png 1229w\" data-sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1024px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1024\/557;\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>3. S\u00e9lectionnez Commencer<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"889\" height=\"850\" data-src=\"https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/get-started.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-8730 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/get-started.jpg 889w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/get-started-300x287.jpg 300w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/get-started-768x734.jpg 768w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/get-started-16x16.jpg 16w\" data-sizes=\"(max-width: 889px) 100vw, 889px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 889px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 889\/850;\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>4. S\u00e9lectionnez \u00ab\u00a0Commencer\u00a0\u00bb sous les d\u00e9tails de confirmation<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"564\" data-src=\"https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/confirmation-1024x564.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8732 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/confirmation-1024x564.png 1024w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/confirmation-300x165.png 300w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/confirmation-768x423.png 768w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/confirmation-1536x846.png 1536w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/confirmation-2048x1128.png 2048w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/confirmation-1800x992.png 1800w\" data-sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1024px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1024\/564;\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>5. S\u00e9lectionnez votre pays\/r\u00e9gion, puis cliquez sur \u00ab\u00a0D\u00e9marrer l\u2019essai gratuit<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"875\" height=\"596\" data-src=\"https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/start-free.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8734 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/start-free.png 875w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/start-free-300x204.png 300w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/start-free-768x523.png 768w\" data-sizes=\"(max-width: 875px) 100vw, 875px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 875px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 875\/596;\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-light-gray-background-color has-background is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"border-width:1px;border-radius:20px\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Important<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Passez directement ici si votre compte a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 configur\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Vous devriez \u00eatre redirig\u00e9 vers copilotstudio.microsoft.com. Si ce n\u2019est pas le cas, acc\u00e9dez \u00e0 l\u2019URL de l\u2019environnement de cr\u00e9ation pour Microsoft Copilot Studio : copilotstudio.microsoft.com. Une bo\u00eete de s\u00e9lection d\u2019environnement se trouve dans le coin sup\u00e9rieur droit. Un <strong>environnement<\/strong> est l\u2019endroit o\u00f9 votre organisation stocke, g\u00e8re et partage l\u2019agent, les donn\u00e9es m\u00e9tier, les applications et les flux Microsoft Power Automate. Vous pouvez cliquer sur le bouton de s\u00e9lection d\u2019environnement pour afficher les agents pr\u00e9sents dans cet environnement.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"526\" height=\"500\" data-src=\"https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Capture-decran-2025-09-22-113412.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8736 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Capture-decran-2025-09-22-113412.png 526w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Capture-decran-2025-09-22-113412-300x285.png 300w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Capture-decran-2025-09-22-113412-16x16.png 16w\" data-sizes=\"(max-width: 526px) 100vw, 526px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 526px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 526\/500;\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Si vous travaillez avec un instructeur<\/strong>, confirmez maintenant avec lui l\u2019environnement \u00e0 utiliser, si cela n\u2019a pas d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 fait.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Si vous ne travaillez pas avec un instructeur<\/strong> et que vous utilisez votre propre environnement, dans le cadre de ce cours, vous pouvez utiliser l\u2019environnement par d\u00e9faut. Sinon, si votre locataire le permet, un administrateur peut cr\u00e9er votre propre environnement \u00e0 utiliser sur admin.powerplatform.com.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour plus d\u2019informations, consultez <strong>G\u00e9rer l\u2019environnement par d\u00e9faut<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Section 2 : Cr\u00e9er un agent<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><br>Depuis la page d\u2019accueil de Microsoft Copilot Studio, d\u00e9crivez votre agent pour le cr\u00e9er. Saisissez une description comme celle-ci :<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Je veux un agent nomm\u00e9 <strong>Contoso Service Client<\/strong>. C\u2019est un assistant pour les clients de Contoso, qui aide \u00e0 r\u00e9pondre aux questions et \u00e0 effectuer des t\u00e2ches courantes comme v\u00e9rifier le statut d\u2019une commande.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"997\" height=\"367\" data-src=\"https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Capture-decran-2025-09-22-113432.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8738 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Capture-decran-2025-09-22-113432.png 997w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Capture-decran-2025-09-22-113432-300x110.png 300w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Capture-decran-2025-09-22-113432-768x283.png 768w\" data-sizes=\"(max-width: 997px) 100vw, 997px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 997px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 997\/367;\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>2. Vous serez redirig\u00e9 vers une exp\u00e9rience conversationnelle facultative pour personnaliser davantage votre agent. Vous pouvez fournir plus de d\u00e9tails dans la description et \u00e9galement d\u00e9finir un ton de voix.<\/p>\n\n\n\n<p>3. Commencez par ajouter un ton de voix \u00e0 l\u2019agent. Tapez l\u2019invite suivante dans la bo\u00eete de dialogue :<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Donne \u00e0 l\u2019agent un ton enjou\u00e9, joyeux, centr\u00e9 sur le client, mais r\u00e9solument professionnel.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"831\" height=\"810\" data-src=\"https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Capture-decran-2025-09-22-113537.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8740 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Capture-decran-2025-09-22-113537.png 831w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Capture-decran-2025-09-22-113537-300x292.png 300w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Capture-decran-2025-09-22-113537-768x749.png 768w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Capture-decran-2025-09-22-113537-16x16.png 16w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Capture-decran-2025-09-22-113537-50x50.png 50w\" data-sizes=\"(max-width: 831px) 100vw, 831px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 831px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 831\/810;\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>4. Ensuite, il vous sera demand\u00e9 de fournir des sources pour les informations importantes. Nous utiliserons des sites web accessibles au public. Tapez et validez ce qui suit :<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong>Les informations doivent provenir de https:\/\/learn.microsoft.com\/en-us\/microsoft-copilot-studio\/ et de https:\/\/www.microsoft.com\/en-us\/microsoft-copilot\/<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>5. Il vous sera \u00e9galement demand\u00e9 de pr\u00e9ciser les sujets ou les t\u00e2ches que l\u2019agent ne doit pas traiter ou aborder. Tapez et validez ce qui suit :<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong>Nous ne voulons pas parler d\u2019autres marques comme Fabrikam. Ne jamais fournir de comparaisons de produits avec des technologies concurrentes.<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>6. Sur le c\u00f4t\u00e9 droit de la fen\u00eatre, vous verrez un volet r\u00e9capitulatif qui affiche tous les param\u00e8tres et les informations que vous avez fournis \u00e0 l\u2019agent.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"388\" height=\"445\" data-src=\"https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Capture-decran-2025-09-22-113606.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8742 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Capture-decran-2025-09-22-113606.png 388w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Capture-decran-2025-09-22-113606-262x300.png 262w\" data-sizes=\"(max-width: 388px) 100vw, 388px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 388px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 388\/445;\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>7. Ensuite, au-dessus du volet r\u00e9capitulatif, s\u00e9lectionnez les points de suspension (\u2026) puis cliquez sur \u00ab\u00a0Modifier les param\u00e8tres avanc\u00e9s\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"371\" height=\"173\" data-src=\"https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Capture-decran-2025-09-22-113616.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8744 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Capture-decran-2025-09-22-113616.png 371w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Capture-decran-2025-09-22-113616-300x140.png 300w\" data-sizes=\"(max-width: 371px) 100vw, 371px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 371px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 371\/173;\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>8. Dans la fen\u00eatre des param\u00e8tres avanc\u00e9s, modifiez le nom du sch\u00e9ma par d\u00e9faut de l\u2019agent en \u00ab\u00a0ContosoCustomerService\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"605\" height=\"262\" data-src=\"https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Capture-decran-2025-09-22-113625.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8746 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Capture-decran-2025-09-22-113625.png 605w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Capture-decran-2025-09-22-113625-300x130.png 300w\" data-sizes=\"(max-width: 605px) 100vw, 605px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 605px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 605\/262;\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>9. <strong>Enfin<\/strong>, cliquez sur <strong>Cr\u00e9er<\/strong> dans le coin sup\u00e9rieur droit pour finaliser vos ajustements.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-background is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"border-width:1px;border-radius:15px;background-color:#9b51e04d\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Remarque<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Une fois que vous avez cliqu\u00e9 sur <strong>Cr\u00e9er<\/strong>, le processus de cr\u00e9ation du premier agent dans un nouvel environnement peut prendre jusqu\u2019\u00e0 <strong>15 minutes<\/strong>. Les agents suivants sont cr\u00e9\u00e9s beaucoup plus rapidement.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-background is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"border-width:1px;border-radius:15px;background-color:#9b51e04d\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Remarque<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Apr\u00e8s la cr\u00e9ation de l\u2019agent, une fen\u00eatre contextuelle peut appara\u00eetre pour pr\u00e9senter les nouvelles fonctionnalit\u00e9s de Copilot Studio. Pour continuer, cliquez sur <strong>Suivant<\/strong> trois fois, puis sur <strong>Terminer<\/strong> \u00e0 la fin.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>10. Apr\u00e8s quelques minutes, vous serez redirig\u00e9 vers la page <strong>Vue d\u2019ensemble<\/strong> de votre agent.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"833\" height=\"429\" data-src=\"https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Capture-decran-2025-09-22-113639.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8762 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Capture-decran-2025-09-22-113639.png 833w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Capture-decran-2025-09-22-113639-300x155.png 300w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Capture-decran-2025-09-22-113639-768x396.png 768w\" data-sizes=\"(max-width: 833px) 100vw, 833px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 833px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 833\/429;\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Apr\u00e8s avoir cr\u00e9\u00e9 votre agent<\/strong>, il appara\u00eet dans la liste sous le menu <strong>Agents<\/strong> dans la barre de navigation \u00e0 gauche.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-background is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"background-color:#fcb90054\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udca1&nbsp;<strong>Astuce<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Si vous avez d\u00e9j\u00e0 cr\u00e9\u00e9 un agent dans cet environnement, pour en cr\u00e9er un autre, s\u00e9lectionnez l\u2019\u00e9l\u00e9ment <strong>Agents<\/strong> dans la barre de navigation, puis cliquez sur <strong>Nouvel agent<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>11. Dans le menu <strong>Agents<\/strong>, vous pouvez s\u00e9lectionner parmi les agents qui sont disponibles pour vous. En cliquant sur les <strong>points de suspension<\/strong> \u00e0 c\u00f4t\u00e9 d\u2019un agent, un menu d\u00e9roulant s\u2019affiche avec des options telles que <strong>ouvrir l\u2019agent<\/strong>, <strong>exporter l\u2019agent<\/strong> et <strong>supprimer<\/strong>. Vous pouvez \u00e9galement cliquer sur le <strong>nom de l\u2019agent<\/strong>, ce qui l\u2019ouvrira.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"827\" height=\"409\" data-src=\"https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Capture-decran-2025-09-22-113654.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8764 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Capture-decran-2025-09-22-113654.png 827w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Capture-decran-2025-09-22-113654-300x148.png 300w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Capture-decran-2025-09-22-113654-768x380.png 768w\" data-sizes=\"(max-width: 827px) 100vw, 827px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 827px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 827\/409;\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Section 3 : Faites une visite rapide de l\u2019interface utilisateur<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><br>Microsoft Copilot Studio facilite la cr\u00e9ation d\u2019agents, qu\u2019ils soient simples ou avanc\u00e9s. La section suivante passe en revue les principales pages de l\u2019exp\u00e9rience de cr\u00e9ation dans Microsoft Copilot Studio.<\/p>\n\n\n\n<p>Comme la zone <strong>Agents<\/strong> a \u00e9t\u00e9 expliqu\u00e9e dans la section pr\u00e9c\u00e9dente, la section suivante couvrira les principales options disponibles apr\u00e8s avoir s\u00e9lectionn\u00e9 un agent.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"869\" height=\"565\" data-src=\"https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Capture-decran-2025-09-22-113715-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8766 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Capture-decran-2025-09-22-113715-1.png 869w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Capture-decran-2025-09-22-113715-1-300x195.png 300w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Capture-decran-2025-09-22-113715-1-768x499.png 768w\" data-sizes=\"(max-width: 869px) 100vw, 869px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 869px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 869\/565;\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Vue d\u2019ensemble<\/strong> \u2013 Affiche votre page d\u2019accueil, incluant un r\u00e9sum\u00e9 des <strong>D\u00e9tails<\/strong>, <strong>Connaissances<\/strong>, <strong>Sujets<\/strong>, <strong>Actions<\/strong> et <strong>Statut de publication<\/strong> de l\u2019agent.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Connaissances<\/strong> \u2013 Permet de fournir une base de connaissances comme donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence pour votre agent, afin qu\u2019il puisse extraire des informations \u00e0 partir des donn\u00e9es sp\u00e9cifiques que vous fournissez.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sujets<\/strong> \u2013 Fournit une liste de tous les <strong>Sujets<\/strong> disponibles pour votre agent. Ces sujets sont des parcours conversationnels que vous d\u00e9veloppez pour d\u00e9terminer comment votre agent r\u00e9pond \u00e0 des sc\u00e9narios sp\u00e9cifiques.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Outils<\/strong> \u2013 Permet d\u2019ajouter des <strong>Outils<\/strong> que votre agent peut utiliser. Les outils sont similaires aux actions Power Automate, qui donnent \u00e0 votre agent acc\u00e8s \u00e0 des outils r\u00e9els comme la mise \u00e0 jour d\u2019une table Dataverse ou l\u2019envoi d\u2019un e-mail.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Analytique<\/strong> \u2013 Fournit des m\u00e9triques de visualisation pour surveiller les performances de votre agent. Les diff\u00e9rentes sections d\u2019analytique incluent : <strong>Vue d\u2019ensemble<\/strong>, <strong>Efficacit\u00e9<\/strong>, <strong>Utilisation<\/strong> et <strong>Satisfaction<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Canaux<\/strong> \u2013 Permet de publier et de connecter votre agent \u00e0 divers sites web, services web et int\u00e9grations dans votre propre site.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Section 4 : Faites une visite de la section Analytique<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><br>Microsoft Copilot Studio facilite l\u2019analyse des r\u00e9sultats des sessions de votre agent avec les utilisateurs. Pour consulter les analyses de l\u2019agent s\u00e9lectionn\u00e9, cliquez sur <strong>Analytique<\/strong> dans la barre de navigation sup\u00e9rieure de la page d\u2019accueil de votre agent.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"871\" height=\"766\" data-src=\"https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Capture-decran-2025-09-22-113741-2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8768 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Capture-decran-2025-09-22-113741-2.png 871w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Capture-decran-2025-09-22-113741-2-300x264.png 300w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Capture-decran-2025-09-22-113741-2-768x675.png 768w\" data-sizes=\"(max-width: 871px) 100vw, 871px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 871px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 871\/766;\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-background is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"border-width:1px;border-radius:15px;background-color:#9b51e04d\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Remarque<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Les captures d\u2019\u00e9cran suivantes affichent les donn\u00e9es analytiques d\u2019un agent exemple. Lorsque vous cr\u00e9ez un agent pour la premi\u00e8re fois, il n\u2019y a pas d\u2019historique de session \u00e0 partir duquel extraire des donn\u00e9es. Pour consulter les analyses de votre agent, vous devez d\u2019abord le <strong>publier sur un canal<\/strong> et permettre aux utilisateurs finaux d\u2019interagir avec lui.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Lorsque vous explorez pour la premi\u00e8re fois la section&nbsp;<strong>Analyse<\/strong>, vous \u00eates redirig\u00e9 vers la page&nbsp;<strong>R\u00e9sum\u00e9<\/strong>. Un r\u00e9sum\u00e9 des sessions de votre agent s\u2019y affiche.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"870\" height=\"529\" data-src=\"https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Capture-decran-2025-09-22-113758-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8756 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Capture-decran-2025-09-22-113758-1.png 870w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Capture-decran-2025-09-22-113758-1-300x182.png 300w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Capture-decran-2025-09-22-113758-1-768x467.png 768w\" data-sizes=\"(max-width: 870px) 100vw, 870px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 870px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 870\/529;\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>La page R\u00e9sum\u00e9 affiche les indicateurs de performance cl\u00e9s (KPI) des journaux de sessions de votre agent. Voici ces KPI&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Nombre total de sessions<\/strong>&nbsp;: nombre de sessions, sachant qu\u2019une session d\u00e9marre lorsqu\u2019un utilisateur envoie un message et se termine lorsque le probl\u00e8me est r\u00e9solu, la conversation instantan\u00e9e est abandonn\u00e9e ou la r\u00e9affectation est d\u00e9clench\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Taux d\u2019engagement<\/strong>&nbsp;: pourcentage de sessions o\u00f9 une rubrique cr\u00e9\u00e9e par l\u2019utilisateur ou une rubrique de r\u00e9affectation est d\u00e9clench\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Taux de r\u00e9solution<\/strong>&nbsp;: pourcentage de sessions avec interaction r\u00e9solues, indiqu\u00e9 par l\u2019utilisateur atteignant la rubrique \u00ab&nbsp;Fin de la conversation&nbsp;\u00bb et r\u00e9pondant positivement ou ne r\u00e9pondant pas du tout \u00e0 l\u2019enqu\u00eate.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Taux de r\u00e9affectation<\/strong>&nbsp;: pourcentage de sessions avec interaction se terminant par une r\u00e9affectation.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Taux d\u2019abandon<\/strong>&nbsp;: pourcentage de sessions avec interaction abandonn\u00e9es dans l\u2019heure suivant l\u2019interaction.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>CSAT<\/strong>&nbsp;: score moyen de satisfaction client issu des enqu\u00eates not\u00e9es sur une \u00e9chelle de&nbsp;1 \u00e0&nbsp;5.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les visuels suppl\u00e9mentaires sur la page&nbsp;<strong>R\u00e9sum\u00e9<\/strong>&nbsp;comprennent des graphiques comparant l\u2019engagement au fil du temps et les r\u00e9sultats de session au fil du temps, ainsi que des tableaux d\u00e9taillant l\u2019impact et les facteurs des taux de&nbsp;<strong>R\u00e9solution<\/strong>, de&nbsp;<strong>R\u00e9affectation<\/strong>&nbsp;et d\u2019<strong>Abandon<\/strong>&nbsp;pour chaque rubrique d\u00e9clench\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>En regard de la page&nbsp;<strong>R\u00e9sum\u00e9<\/strong>&nbsp;se trouve la page d\u2019analyse&nbsp;<strong>Satisfaction client<\/strong>. Cette page affiche l\u2019historique des&nbsp;<strong>CSAT<\/strong>&nbsp;et la relation entre les&nbsp;<strong>CSAT<\/strong>&nbsp;d\u00e9clench\u00e9s par diff\u00e9rentes&nbsp;<strong>Rubriques<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"869\" height=\"531\" data-src=\"https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Capture-decran-2025-09-22-113816.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8770 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Capture-decran-2025-09-22-113816.png 869w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Capture-decran-2025-09-22-113816-300x183.png 300w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Capture-decran-2025-09-22-113816-768x469.png 768w\" data-sizes=\"(max-width: 869px) 100vw, 869px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 869px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 869\/531;\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>La page&nbsp;<strong>Sessions<\/strong>&nbsp;rend les journaux de sessions de votre agent t\u00e9l\u00e9chargeables. Les sessions ne peuvent \u00eatre extraites que pour les 28&nbsp;derniers jours et sont limit\u00e9es \u00e0 7&nbsp;jours de donn\u00e9es \u00e0 la fois.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"844\" height=\"322\" data-src=\"https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/sessions.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8772 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/sessions.png 844w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/sessions-300x114.png 300w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/sessions-768x293.png 768w\" data-sizes=\"(max-width: 844px) 100vw, 844px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 844px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 844\/322;\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-background is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"border-width:1px;border-radius:15px;background-color:#9b51e04d\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Remarque<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Le journal des sessions est t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 au format CSV, avec les champs SessionID, StartDateTime, InitialUserMessage, TopicName, ChatTranscript, SessionOutcome et TopicID repr\u00e9sent\u00e9s pour chaque session individuelle.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"334\" data-src=\"https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/session-csv-1024x334.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8774 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/session-csv-1024x334.png 1024w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/session-csv-300x98.png 300w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/session-csv-768x251.png 768w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/session-csv.png 1465w\" data-sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1024px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1024\/334;\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>La page&nbsp;<strong>Facturation<\/strong>&nbsp;affiche le nombre total de sessions facturables et compare les sessions factur\u00e9es au fil du temps.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"500\" data-src=\"https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/billing-1024x500.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8758 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/billing-1024x500.png 1024w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/billing-300x146.png 300w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/billing-768x375.png 768w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/billing.png 1330w\" data-sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1024px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1024\/500;\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>La page&nbsp;<strong>Optimiser les conversations<\/strong>&nbsp;affiche l\u2019analyse des questions individuelles pour lesquelles une r\u00e9ponse a \u00e9t\u00e9 fournie au moyen du service OpenAI&nbsp;GPT. Les donn\u00e9es couvrent le taux de r\u00e9ponse de GPT aux questions en dehors des donn\u00e9es de base de l\u2019agent et comparent le raisonnement pour les questions rest\u00e9es sans r\u00e9ponse (filtres, erreurs, etc.).<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"609\" data-src=\"https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/boost-conversations-1-1024x609.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8776 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/boost-conversations-1-1024x609.png 1024w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/boost-conversations-1-300x178.png 300w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/boost-conversations-1-768x456.png 768w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/boost-conversations-1.png 1277w\" data-sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1024px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1024\/609;\" \/><\/figure>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Section 5 : Faites une visite des param\u00e8tres<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><br>Le volet Param\u00e8tres comporte tous les param\u00e8tres \u00e0 la disposition d\u2019un agent, ce qui vous permet d\u2019apporter rapidement des modifications de s\u00e9curit\u00e9 ou d\u2019ajouter des comp\u00e9tences.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"868\" height=\"367\" data-src=\"https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Capture-decran-2025-09-22-133454.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8778 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Capture-decran-2025-09-22-133454.png 868w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Capture-decran-2025-09-22-133454-300x127.png 300w, https:\/\/techhub.saworks.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Capture-decran-2025-09-22-133454-768x325.png 768w\" data-sizes=\"(max-width: 868px) 100vw, 868px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 868px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 868\/367;\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>D\u00e9tails de l\u2019agent<\/strong>&nbsp;: vous permet de mettre \u00e0 jour le nom d\u2019affichage de l\u2019agent, l\u2019ic\u00f4ne et modifier les param\u00e8tres avanc\u00e9s (par ex. configurer l\u2019int\u00e9gration d\u2019Azure&nbsp;Application Insights).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>IA g\u00e9n\u00e9rative<\/strong>&nbsp;: vous permet de remplacer l\u2019approche plus classique de compr\u00e9hension du langage naturel pour le d\u00e9clenchement de rubriques et l\u2019extraction d\u2019entit\u00e9s par une approche bas\u00e9e sur un grand mod\u00e8le de langage pour effectuer une d\u00e9tection multi-intention et une extraction d\u2019entit\u00e9s plus complexe. Vous pouvez \u00e9galement y configurer le param\u00e8tre de mod\u00e9ration du contenu pour les sources de connaissances (afin de r\u00e9duire les risques d\u2019hallucinations).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>S\u00e9curit\u00e9<\/strong>&nbsp;: vous permet de partager votre agent avec d\u2019autres utilisateurs (pour le co-cr\u00e9er) ou avec des groupes de s\u00e9curit\u00e9 (pour l\u2019utiliser). Vous pouvez \u00e9galement y configurer les param\u00e8tres d\u2019authentification de l\u2019utilisateur final (le type d\u2019authentification et si elle est appliqu\u00e9e ou non) et la s\u00e9curit\u00e9 du canal web qui vous permet de s\u00e9curiser davantage le canal Direct Line utilis\u00e9 pour tout d\u00e9ploiement d\u2019applications web ou personnalis\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Entit\u00e9s<\/strong>&nbsp;: Copilot Studio est fourni avec de nombreuses entit\u00e9s pr\u00e9d\u00e9finies pour identifier les informations cl\u00e9s dans un \u00e9nonc\u00e9 utilisateur (par ex. une ville, une date, un nombre, etc.). Ce menu vous permet \u00e9galement de d\u00e9finir vos propres entit\u00e9s de liste ferm\u00e9e ou d\u2019expression r\u00e9guli\u00e8re.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Comp\u00e9tences<\/strong>&nbsp;: vous permet d\u2019enregistrer des comp\u00e9tences Bot Framework externes que votre assistant Copilot Studio peut appeler ou de configurer la mani\u00e8re dont le bot de service Azure existant peut utiliser votre assistant Copilot Studio en tant que comp\u00e9tence.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Langues<\/strong>&nbsp;: vous permet de configurer des langues suppl\u00e9mentaires dans lesquelles votre agent peut \u00eatre utilis\u00e9 et localis\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Compr\u00e9hension du langage<\/strong>&nbsp;: vous permet de configurer des mod\u00e8les de langage personnalis\u00e9s d\u00e9velopp\u00e9s et dont l\u2019apprentissage est effectu\u00e9 sur Azure&nbsp;AI&nbsp;Language, dans la fonctionnalit\u00e9 Azure Compr\u00e9hension du langage courant (CLU). Une fois configur\u00e9, il remplace effectivement le mod\u00e8le de compr\u00e9hension du langage naturel (CLN) pr\u00eat \u00e0 l\u2019emploi pour la d\u00e9tection d\u2019intention et peut remplacer la d\u00e9tection et l\u2019extraction d\u2019entit\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Unit\u00e9 suivante : Connaissances fondamentales \u2013 Compr\u00e9hension du langage naturel avec Microsoft Copilot Studio<\/strong><\/h4>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vous serez probablement enthousiaste \u00e0 l\u2019id\u00e9e de commencer \u00e0 cr\u00e9er un agent avec Microsoft Copilot Studio. 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