{"id":9412,"date":"2025-12-02T09:37:27","date_gmt":"2025-12-02T09:37:27","guid":{"rendered":"https:\/\/techhub.saworks.io\/?post_type=docs&#038;p=9412"},"modified":"2025-12-02T09:37:28","modified_gmt":"2025-12-02T09:37:28","slug":"introduction","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/techhub.saworks.io\/fr\/docs\/tutoriel-agent-debutant\/agent-en-un-jour-atelier-en-ligne\/introduction\/","title":{"rendered":"Introduction"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p>Microsoft 365 Copilot Chat facilite la cr\u00e9ation d\u2019agents intelligents et sp\u00e9cifiques \u00e0 des t\u00e2ches, qui am\u00e9liorent la productivit\u00e9 dans toute votre organisation. Dans ce module, vous explorerez les bases de la cr\u00e9ation d\u2019agents avec Microsoft 365 Copilot Chat, et progresserez progressivement vers une personnalisation avanc\u00e9e dans Copilot Studio.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce module comprend trois exercices :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Exercice 1 \u2013 Exploration de Copilot Chat<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Exercice 2 \u2013 Utilisation des mod\u00e8les d\u2019agents Copilot Chat<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Exercice 3 \u2013 Cr\u00e9ation d\u2019un agent personnalis\u00e9<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Sc\u00e9nario de service client pour machines \u00e0 caf\u00e9<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Imaginez que vous travaillez pour <strong>Contoso Coffee<\/strong>, une entreprise qui distribue des machines \u00e0 caf\u00e9 haut de gamme \u00e0 des soci\u00e9t\u00e9s dans le monde entier. L\u2019organisation souhaite cr\u00e9er un agent personnalis\u00e9 et standardiser ses processus de service client afin de faciliter la compr\u00e9hension des politiques de retour de Contoso. Contoso souhaite \u00e9galement simplifier les r\u00e9ponses aux e-mails et aux demandes d\u2019annulation de commande de ses clients, et cr\u00e9er un bot pour r\u00e9pondre automatiquement aux e-mails.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Configuration et acc\u00e8s<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Pour commencer, assurez-vous que votre <strong>tenant<\/strong> dispose d\u2019un acc\u00e8s via un <strong>plan de facturation \u00e0 l\u2019usage (Pay-As-You-Go)<\/strong> ou un <strong>abonnement Microsoft 365 Copilot<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>V\u00e9rifiez votre licence<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Pour v\u00e9rifier les licences auxquelles votre tenant a acc\u00e8s, acc\u00e9dez au <strong>Centre d\u2019administration Microsoft 365<\/strong>.<br>Dans le centre d\u2019administration, allez dans le menu <strong>Utilisateurs actifs<\/strong> sous <strong>Utilisateurs<\/strong> dans le menu de navigation \u00e0 gauche, puis s\u00e9lectionnez l\u2019utilisateur avec lequel vous allez vous connecter.<br>Une fois l\u2019utilisateur s\u00e9lectionn\u00e9, dans le menu lat\u00e9ral droit, acc\u00e9dez \u00e0 l\u2019onglet <strong>Licences et applications<\/strong>.<br>Sous <strong>Licences et applications<\/strong>, vous pourrez voir quelles licences sont appliqu\u00e9es \u00e0 votre compte.<br>L\u2019onglet <strong>Facturation<\/strong> dans le menu de gauche affiche les informations de capacit\u00e9 et de licences produit \u00e0 l\u2019\u00e9chelle du tenant.<\/p>\n\n\n\n<p>Les utilisateurs disposant d\u2019une licence <strong>Microsoft 365 Copilot<\/strong> ont la fonctionnalit\u00e9 <strong>Copilot Studio<\/strong> de Copilot Chat activ\u00e9e par d\u00e9faut.<br>Les utilisateurs qui ne disposent pas de cette licence doivent configurer un <strong>plan de facturation \u00e0 l\u2019usage<\/strong> via le <strong>Centre d\u2019administration Microsoft 365<\/strong> ou le <strong>Centre d\u2019administration Power Platform<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Si vous participez \u00e0 un atelier dirig\u00e9 par un instructeur<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Si vous participez \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement <strong>Agent en un jour<\/strong> dirig\u00e9 par un instructeur, celui-ci peut vous fournir un tenant pr\u00e9configur\u00e9 \u00e0 utiliser.<br>Ce tenant disposera d\u2019une <strong>licence Microsoft 365 Copilot<\/strong> et d\u2019une <strong>licence Microsoft Copilot Studio<\/strong>, ce qui vous donnera acc\u00e8s \u00e0 toutes les fonctionnalit\u00e9s de Microsoft 365 Copilot Chat utilis\u00e9es dans ce module.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Acc\u00e8s \u00e0 Microsoft 365 Copilot Chat<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 <strong>Microsoft 365 Copilot Chat<\/strong> en vous rendant sur <strong>Copilot Chat<\/strong> et en vous connectant avec vos identifiants.<br>Des exp\u00e9riences de premi\u00e8re utilisation peuvent vous \u00eatre propos\u00e9es dans l\u2019application pour vous aider lors de votre premi\u00e8re ouverture, et vous pouvez les consulter avant de commencer les autres exercices.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00c0 propos de Copilot Studio<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La cr\u00e9ation d\u2019agents dans Copilot Chat repose sur <strong>Copilot Studio<\/strong>, une technologie issue de l\u2019architecture de Copilot Studio.<br>Vous trouverez plus d\u2019informations sur la cr\u00e9ation et la gestion d\u2019agents dans Copilot Chat dans la <strong>documentation des agents Microsoft 365 Copilot Chat<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ce que vous allez apprendre<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c0 la fin de ce module, vous serez capable de :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Comprendre ce qu\u2019est Copilot Chat et comment il s\u2019int\u00e8gre dans l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me Microsoft 365.<\/li>\n\n\n\n<li>Cr\u00e9er et personnaliser des agents en utilisant le langage naturel et des outils de configuration guid\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li>Utiliser des mod\u00e8les pr\u00e9configur\u00e9s pour cr\u00e9er rapidement des agents adapt\u00e9s \u00e0 des sc\u00e9narios m\u00e9tier courants.<\/li>\n\n\n\n<li>Cr\u00e9er votre propre agent personnalis\u00e9 avec des instructions d\u00e9taill\u00e9es, des invites de d\u00e9marrage et des sources de connaissances.<\/li>\n\n\n\n<li>Tester et affiner les interactions avec votre agent directement dans Copilot Chat.<\/li>\n\n\n\n<li>Capturer et partager du contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par l\u2019IA \u00e0 l\u2019aide de <strong>Copilot Pages<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Unit\u00e9 suivante : Copilot Chat<\/strong><\/h3>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Microsoft 365 Copilot Chat facilite la cr\u00e9ation d\u2019agents intelligents et sp\u00e9cifiques \u00e0 des t\u00e2ches, qui am\u00e9liorent la productivit\u00e9 dans toute votre organisation. Dans [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":9408,"menu_order":69,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","doc_tag":[],"doc_badge":[],"class_list":["post-9412","docs","type-docs","status-publish","hentry"],"author_avatar":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6a70e7c73db9f245e650948d09d74f61?s=96&d=mm&r=g","author_name":"Annick N'dri","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/techhub.saworks.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/9412"}],"collection":[{"href":"https:\/\/techhub.saworks.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/techhub.saworks.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/techhub.saworks.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/techhub.saworks.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9412"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/techhub.saworks.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/9412\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/techhub.saworks.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/9408"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/techhub.saworks.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9412"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/techhub.saworks.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=9412"},{"taxonomy":"doc_badge","embeddable":true,"href":"https:\/\/techhub.saworks.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/doc_badge?post=9412"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}