{"id":9531,"date":"2025-11-05T09:34:43","date_gmt":"2025-11-05T09:34:43","guid":{"rendered":"https:\/\/techhub.saworks.io\/?post_type=docs&p=9531"},"modified":"2025-12-02T12:13:22","modified_gmt":"2025-12-02T12:13:22","slug":"comparer-microsoft-365-copilot-et-les-agents","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/techhub.saworks.io\/fr\/docs\/tutoriel-agent-debutant\/explorez-microsoft-365-copilot-et-ladministration-des-agents\/comparer-microsoft-365-copilot-et-les-agents\/","title":{"rendered":"Comparer Microsoft 365 Copilot et les agents"},"content":{"rendered":"\n
\n

Microsoft 365 Copilot et les agents sont deux outils puissants bas\u00e9s sur l\u2019intelligence artificielle, con\u00e7us pour am\u00e9liorer la productivit\u00e9, automatiser les t\u00e2ches et soutenir la prise de d\u00e9cision dans l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me Microsoft 365. Bien qu\u2019ils partagent des objectifs communs, ils diff\u00e8rent consid\u00e9rablement dans leur fonctionnement, l\u2019\u00e9tendue de leurs capacit\u00e9s et la mani\u00e8re dont les utilisateurs interagissent avec eux. Comprendre ces diff\u00e9rences est essentiel pour les professionnels de l\u2019informatique et les administrateurs qui souhaitent d\u00e9ployer ces outils efficacement au sein de leur organisation.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 un niveau g\u00e9n\u00e9ral, on peut consid\u00e9rer la relation entre Copilot et les agents comme suit :<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Microsoft 365 Copilot<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Copilot est un assistant bas\u00e9 sur l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative, int\u00e9gr\u00e9 dans les applications Microsoft 365 telles que Word, Excel, Outlook et Teams. Il aide les utilisateurs en g\u00e9n\u00e9rant du contenu, en r\u00e9sumant des informations, en r\u00e9digeant des communications et en analysant des donn\u00e9es \u2014 le tout \u00e0 partir de requ\u00eates en langage naturel. Copilot est conscient du contexte<\/strong>, ce qui signifie qu\u2019il peut puiser dans le document en cours, le fil de courriel ou les notes de r\u00e9union de l\u2019utilisateur pour fournir des suggestions pertinentes. Il est r\u00e9actif<\/strong> et assistif<\/strong>, et r\u00e9pond aux entr\u00e9es de l\u2019utilisateur en temps r\u00e9el.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Agents<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Les agents sont des entit\u00e9s logicielles intelligentes qui peuvent \u00eatre personnalis\u00e9es pour ex\u00e9cuter des t\u00e2ches ou des flux de travail sp\u00e9cifiques. Ils peuvent \u00eatre pr\u00e9configur\u00e9s par Microsoft, cr\u00e9\u00e9s par des d\u00e9veloppeurs via Copilot Studio<\/strong>, ou construits par des utilisateurs m\u00e9tier sans exp\u00e9rience en programmation \u00e0 l\u2019aide d\u2019outils simplifi\u00e9s dans SharePoint<\/strong> ou Copilot Chat<\/strong>. Contrairement \u00e0 Copilot, qui est int\u00e9gr\u00e9 et \u00e0 usage g\u00e9n\u00e9ral, les agents peuvent \u00eatre adapt\u00e9s \u00e0 des besoins m\u00e9tier sp\u00e9cifiques<\/strong>, ancr\u00e9s dans des ensembles de donn\u00e9es particuliers<\/strong>, et m\u00eame agir de mani\u00e8re autonome<\/strong> au nom des utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n
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Cette unit\u00e9 de formation explore comment Copilot et les agents se comparent en termes de capacit\u00e9s, d\u2019avantages et de r\u00f4les dans la productivit\u00e9 et l\u2019automatisation.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Comparer les capacit\u00e9s principales et les avantages cl\u00e9s<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Pour prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es concernant le d\u00e9ploiement de Microsoft 365 Copilot et des agents, il est important de comprendre leurs capacit\u00e9s fondamentales et les b\u00e9n\u00e9fices qu\u2019ils offrent. Bien que tous deux utilisent l\u2019intelligence artificielle, ils sont con\u00e7us pour des cas d\u2019usage et des exp\u00e9riences utilisateur diff\u00e9rents. Copilot<\/strong> est con\u00e7u pour accompagner les utilisateurs directement dans les applications. Les agents<\/strong>, quant \u00e0 eux, sont des blocs modulables pouvant \u00eatre personnalis\u00e9s pour des t\u00e2ches et des flux de travail sp\u00e9cifiques.<\/p>\n\n\n\n

Comprendre ces distinctions aide les professionnels IT \u00e0 d\u00e9terminer quand utiliser Copilot et quand d\u00e9ployer des agents. Par exemple, Copilot<\/strong> est id\u00e9al pour aider les utilisateurs \u00e0 r\u00e9diger de meilleurs courriels ou \u00e0 r\u00e9sumer des documents, tandis que les agents<\/strong> conviennent mieux \u00e0 l\u2019automatisation de processus m\u00e9tier en plusieurs \u00e9tapes ou \u00e0 un support sp\u00e9cialis\u00e9 dans un site SharePoint.<\/p>\n\n\n\n

Avant de concevoir des solutions, il convient d\u2019\u00e9valuer Copilot et les agents selon les crit\u00e8res suivants :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Comment les utilisateurs interagissent avec l\u2019outil<\/li>\n\n\n\n
  • Quelles donn\u00e9es et autorisations l\u2019outil n\u00e9cessite<\/li>\n\n\n\n
  • Comment il agit<\/li>\n\n\n\n
  • Comment il peut \u00eatre personnalis\u00e9<\/li>\n\n\n\n
  • Comment il est surveill\u00e9 et contr\u00f4l\u00e9 en production<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Ces crit\u00e8res sont utilis\u00e9s dans les sections suivantes pour \u00e9tablir une comparaison point par point. Ces facteurs sont essentiels pour garantir un d\u00e9ploiement s\u00e9curis\u00e9, efficace et \u00e9volutif dans une organisation.<\/p>\n\n\n\n

    <\/div>\n\n\n\n

    Interaction utilisateur<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Copilot<\/strong> :
    Copilot est con\u00e7u pour une interaction directe et en temps r\u00e9el avec les utilisateurs. Il est int\u00e9gr\u00e9 dans les applications Microsoft 365 comme Word, Excel, Outlook et Teams, o\u00f9 les utilisateurs peuvent saisir des questions ou des demandes et obtenir des r\u00e9ponses instantan\u00e9es. L\u2019exp\u00e9rience est conversationnelle : l\u2019utilisateur demande de l\u2019aide, Copilot r\u00e9pond avec des suggestions ou des r\u00e9sum\u00e9s, et l\u2019utilisateur peut affiner ou agir sur ces r\u00e9sultats. Ce design rend Copilot id\u00e9al pour des t\u00e2ches comme la r\u00e9daction de courriels, le r\u00e9sum\u00e9 de r\u00e9unions ou l\u2019analyse de documents. C\u2019est rapide, intuitif et int\u00e9gr\u00e9 dans le contexte de l\u2019application utilis\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

    Agents<\/strong> :
    Les agents sont con\u00e7us pour fonctionner automatiquement, soit selon un calendrier, soit en r\u00e9ponse \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement sp\u00e9cifique (comme la r\u00e9ception d\u2019un courriel ou l\u2019atteinte d\u2019une \u00e9ch\u00e9ance). Ils ne n\u00e9cessitent pas d\u2019entr\u00e9e constante de l\u2019utilisateur et peuvent travailler en arri\u00e8re-plan pour accomplir des t\u00e2ches. Les agents sont cr\u00e9\u00e9s dans Copilot Studio<\/strong> et peuvent inclure des \u00e9tapes de validation humaine si n\u00e9cessaire. Ils sont parfaits pour automatiser des processus complexes, comme la mise \u00e0 jour de dossiers ou l\u2019envoi de rapports, et incluent souvent des tableaux de bord ou des journaux pour suivre leur activit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

    <\/div>\n\n\n\n

    Fonctionnement en arri\u00e8re-plan<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Copilot<\/strong> :
    Copilot utilise les mod\u00e8les d\u2019IA de Microsoft, ainsi que les donn\u00e9es de Microsoft 365 et de Microsoft Graph, pour g\u00e9n\u00e9rer des r\u00e9ponses utiles. Lorsqu\u2019un utilisateur fait une demande, Copilot extrait le contexte pertinent \u2014 comme le document en cours ou le calendrier \u2014 et l\u2019envoie aux services d\u2019IA de Microsoft pour traitement. Le r\u00e9sultat est renvoy\u00e9 directement dans l\u2019application. Les administrateurs n\u2019ont rien \u00e0 construire ; ils g\u00e8rent simplement les acc\u00e8s et les param\u00e8tres. Copilot est fortement int\u00e9gr\u00e9 aux syst\u00e8mes Microsoft, ce qui le rend facile \u00e0 utiliser mais moins personnalisable.<\/p>\n\n\n\n

    Agents<\/strong> :
    Les agents sont plus proches de mini applications que vous concevez et g\u00e9rez. Dans Copilot Studio<\/strong>, vous d\u00e9finissez ce que l\u2019agent doit faire, quelles donn\u00e9es il doit utiliser et comment il doit r\u00e9agir \u00e0 diff\u00e9rents d\u00e9clencheurs. Les agents peuvent se connecter aux services Microsoft comme SharePoint ou Dynamics, et m\u00eame \u00e0 des syst\u00e8mes externes. Les agents avanc\u00e9s peuvent ex\u00e9cuter plusieurs \u00e9tapes, appeler des API et g\u00e9rer des flux de travail complexes. Parce qu\u2019ils sont personnalisables, les agents n\u00e9cessitent plus de configuration et de tests, mais offrent une grande flexibilit\u00e9 pour r\u00e9soudre des probl\u00e8mes m\u00e9tier.<\/p>\n\n\n\n

    <\/div>\n\n\n\n

    Acc\u00e8s aux donn\u00e9es et autorisations<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Copilot<\/strong> :
    Copilot n\u2019utilise que les donn\u00e9es auxquelles l\u2019utilisateur individuel a acc\u00e8s. Il fonctionne dans le cadre du compte Microsoft 365 de l\u2019utilisateur et respecte tous les param\u00e8tres de s\u00e9curit\u00e9 existants. Par exemple, si un utilisateur demande \u00e0 Copilot de r\u00e9sumer des courriels, il ne consulte que les messages que cette personne est autoris\u00e9e \u00e0 lire. Ce design rend Copilot s\u00fbr et s\u00e9curis\u00e9 pour une utilisation quotidienne, car il ne d\u00e9passe pas les limites d\u2019acc\u00e8s aux donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

    Agents<\/strong> :
    Les agents ont souvent besoin d\u2019un acc\u00e8s plus large aux donn\u00e9es, \u00e0 travers des \u00e9quipes ou des syst\u00e8mes. Au lieu d\u2019utiliser les autorisations d\u2019un seul utilisateur, ils sont configur\u00e9s avec des comptes de service ou des identit\u00e9s g\u00e9r\u00e9es qui d\u00e9finissent ce qu\u2019ils peuvent consulter. Ce design permet aux agents d\u2019agir au nom d\u2019un d\u00e9partement ou d\u2019une organisation, mais cela signifie aussi que les administrateurs doivent \u00eatre vigilants sur les autorisations accord\u00e9es. Il est important de suivre les bonnes pratiques comme la limitation des acc\u00e8s, la rotation des identifiants et la surveillance des activit\u00e9s pour garantir la s\u00e9curit\u00e9 des agents.<\/p>\n\n\n\n

    <\/div>\n\n\n\n

    Personnalisation et gestion<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Copilot<\/strong> :
    Copilot peut \u00eatre personnalis\u00e9 au niveau de l\u2019organisation. Les administrateurs peuvent ajuster son comportement, les donn\u00e9es qu\u2019il utilise et les fonctionnalit\u00e9s disponibles pour diff\u00e9rents groupes. Microsoft propose des outils de r\u00e9glage qui permettent aux organisations d\u2019influencer la mani\u00e8re dont Copilot r\u00e9pond \u00e0 certains types de requ\u00eates. Ces outils de r\u00e9glage dans Microsoft 365 vont plus loin en permettant aux organisations d\u2019affiner les mod\u00e8les d\u2019IA \u00e0 l\u2019aide de leurs propres donn\u00e9es. Cela permet de cr\u00e9er des agents adapt\u00e9s \u00e0 des t\u00e2ches sp\u00e9cifiques, refl\u00e9tant la terminologie, le ton et les flux de travail internes, le tout dans un environnement s\u00e9curis\u00e9 et \u00e0 faible code. Ces param\u00e8tres permettent \u00e0 Copilot de s\u2019adapter au style et aux besoins de l\u2019entreprise, mais la personnalisation reste principalement une question de configuration, et non de cr\u00e9ation de nouvelles fonctionnalit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

    Agents<\/strong> :
    Les agents sont enti\u00e8rement personnalisables et suivent un cycle de vie similaire au d\u00e9veloppement logiciel. Vous les concevez dans Copilot Studio<\/strong>, les testez dans un environnement s\u00e9curis\u00e9, puis les d\u00e9ployez en production. Vous pouvez les mettre \u00e0 jour, revenir \u00e0 une version pr\u00e9c\u00e9dente et surveiller leurs performances. Comme les agents peuvent effectuer des actions (comme mettre \u00e0 jour des dossiers ou envoyer des messages), il est important de les traiter comme du code. Autrement dit, utilisez le contr\u00f4le de version, testez soigneusement et suivez les processus de gestion des changements.<\/p>\n\n\n\n

    <\/div>\n\n\n\n

    S\u00e9curit\u00e9 et conformit\u00e9<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Copilot<\/strong> :
    Copilot est con\u00e7u avec les protections de s\u00e9curit\u00e9 de Microsoft et respecte les autorisations au niveau utilisateur. Il n\u2019affiche que les donn\u00e9es que l\u2019utilisateur est autoris\u00e9 \u00e0 voir et inclut des fonctionnalit\u00e9s comme les journaux d\u2019audit et les param\u00e8tres de conservation des donn\u00e9es. Les organisations peuvent utiliser ces outils pour suivre l\u2019activit\u00e9 de Copilot et s\u2019assurer qu\u2019il respecte leurs politiques de conformit\u00e9. Par exemple, les administrateurs peuvent consulter les transcriptions des discussions avec Copilot ou d\u00e9finir des r\u00e8gles sur la dur\u00e9e de conservation des donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

    Agents<\/strong> :
    Les agents n\u00e9cessitent une attention particuli\u00e8re en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9. Comme ils utilisent souvent des comptes de service et acc\u00e8dent \u00e0 de grands ensembles de donn\u00e9es, il est essentiel de s\u00e9curiser leurs identifiants et de limiter leurs actions. Il faut mettre en place des \u00e9tapes d\u2019approbation pour les actions sensibles, restreindre l\u2019acc\u00e8s r\u00e9seau et surveiller les comportements inhabituels. Copilot Studio<\/strong> et les outils d\u2019administration Microsoft 365 offrent des moyens de g\u00e9rer les agents, de revoir leurs autorisations et de garantir leur fonctionnement s\u00e9curis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

    <\/div>\n\n\n\n

    Explorez comment Copilot et les agents soutiennent la productivit\u00e9 et l\u2019automatisation<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Microsoft 365 Copilot et les agents Copilot ont tous deux pour objectif de r\u00e9duire les frictions dans le travail quotidien, mais ils le font de mani\u00e8res diff\u00e9rentes. Copilot<\/strong> est int\u00e9gr\u00e9 directement dans des applications famili\u00e8res comme Word, Excel, Outlook et Teams, o\u00f9 il aide les utilisateurs \u00e0 produire du contenu plus rapidement, \u00e0 analyser des donn\u00e9es et \u00e0 transformer des informations non structur\u00e9es en r\u00e9sultats exploitables. Comme Copilot fonctionne dans le contexte de l\u2019utilisateur et respecte ses autorisations, il soutient la productivit\u00e9 en r\u00e9duisant les efforts manuels tout en laissant \u00e0 l\u2019utilisateur le contr\u00f4le du r\u00e9sultat.<\/p>\n\n\n\n

    Les agents<\/strong>, en revanche, sont con\u00e7us pour des processus r\u00e9p\u00e9titifs ou en plusieurs \u00e9tapes qui b\u00e9n\u00e9ficient de l\u2019automatisation. Plut\u00f4t que d\u2019attendre qu\u2019un utilisateur saisisse une requ\u00eate, un agent peut \u00eatre d\u00e9clench\u00e9 par un \u00e9v\u00e9nement, un calendrier ou un changement dans le syst\u00e8me. Comme les agents peuvent se connecter \u00e0 plusieurs applications et services externes, ils sont efficaces pour g\u00e9rer des flux de travail comme le traitement des factures, la surveillance des syst\u00e8mes ou l\u2019enrichissement de prospects, qui n\u00e9cessiteraient autrement des efforts humains r\u00e9p\u00e9titifs.<\/p>\n\n\n\n

    L\u2019importance des deux r\u00e9side dans l\u2019\u00e9quilibre : Copilot<\/strong> am\u00e9liore la productivit\u00e9 individuelle en acc\u00e9l\u00e9rant le travail cr\u00e9atif ou analytique, tandis que les agents<\/strong> renforcent l\u2019efficacit\u00e9 organisationnelle en automatisant des t\u00e2ches structur\u00e9es \u00e0 grande \u00e9chelle. Ensemble, ils offrent aux professionnels IT et aux administrateurs des options flexibles. Par exemple, ils peuvent d\u00e9cider si une t\u00e2che doit \u00eatre g\u00e9r\u00e9e de mani\u00e8re interactive par Copilot en temps r\u00e9el ou automatiquement par un agent en arri\u00e8re-plan.<\/p>\n\n\n\n

    <\/div>\n\n\n\n

    Acc\u00e9l\u00e9ration du travail intellectuel (r\u00e9sum\u00e9s, r\u00e9daction, analyse de donn\u00e9es)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Comment Copilot aide<\/strong> :
    Copilot excelle dans les t\u00e2ches courtes et pilot\u00e9es par l\u2019utilisateur, comme la r\u00e9daction de contenu, le r\u00e9sum\u00e9 de r\u00e9unions, l\u2019extraction de points d\u2019action, la conversion de notes libres en listes structur\u00e9es, ou la g\u00e9n\u00e9ration de code ou de formules de d\u00e9part. Comme Copilot fonctionne dans la session de l\u2019utilisateur et respecte les autorisations Graph, il est id\u00e9al lorsque l\u2019utilisateur doit conserver la d\u00e9cision finale et le jugement contextuel.<\/p>\n\n\n\n

    Exemple de mise en \u0153uvre<\/strong> :
    Activer Copilot dans Teams et Outlook ; former les utilisateurs aux bonnes pratiques de r\u00e9daction de requ\u00eates ; enregistrer les transcriptions de Copilot Chat dans un journal d\u2019audit s\u00e9curis\u00e9 pour les v\u00e9rifications de conformit\u00e9. Pour les cas d\u2019analyse dans Excel, associer les suggestions de Copilot \u00e0 des comportements comme \u00ab montre-moi la formule \u00bb afin que les utilisateurs puissent inspecter et valider les modifications.<\/p>\n\n\n\n

    Quand utiliser un agent<\/strong> :
    Les agents excellent dans l\u2019ex\u00e9cution de t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives et bas\u00e9es sur des r\u00e8gles. Ils peuvent fonctionner selon un calendrier et notifier les humains pour validation, r\u00e9duisant ainsi le travail manuel de copier-coller.<\/p>\n\n\n\n

    Exemple<\/strong> :
    Un agent qui, chaque nuit, agr\u00e8ge toutes les transcriptions de r\u00e9unions Teams et construit un backlog prioris\u00e9, tri\u00e9 par points d\u2019action non r\u00e9solus et parties prenantes. Il cr\u00e9e ensuite des t\u00e2ches Planner via Microsoft Graph et publie un r\u00e9sum\u00e9 dans le canal Teams du responsable.<\/p>\n\n\n\n

    <\/div>\n\n\n\n

    Automatisation de processus r\u00e9p\u00e9titifs (facturation, validations, int\u00e9gration)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Utilisation hybride de Copilot<\/strong> :
    Vous pouvez associer Copilot \u00e0 un agent en laissant Copilot g\u00e9rer la r\u00e9vision interactive des exceptions. Lorsqu\u2019un agent d\u00e9clenche une t\u00e2che de validation, Copilot peut pr\u00e9senter au r\u00e9viseur un r\u00e9sum\u00e9 concis et une justification sugg\u00e9r\u00e9e bas\u00e9e sur le m\u00eame contexte utilis\u00e9 par l\u2019agent, acc\u00e9l\u00e9rant consid\u00e9rablement l\u2019\u00e9tape humaine.<\/p>\n\n\n\n

    Quand les agents sont adapt\u00e9s<\/strong> :
    Les agents sont con\u00e7us pour encapsuler des processus en plusieurs \u00e9tapes et s\u2019int\u00e9grer aux syst\u00e8mes d\u2019entreprise. Par exemple, le traitement des comptes fournisseurs n\u00e9cessite l\u2019analyse de factures non structur\u00e9es, la v\u00e9rification des bons de commande, l\u2019\u00e9criture d\u2019entr\u00e9es dans un syst\u00e8me ERP et le d\u00e9clenchement de validations pour les exceptions. Utilisez des identit\u00e9s de service avec des autorisations Graph minimales ou des port\u00e9es API personnalis\u00e9es pour les connecteurs.<\/p>\n\n\n\n

    <\/div>\n\n\n\n

    Op\u00e9rations IT et triage de surveillance<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Cas d\u2019usage<\/strong> :
    Les agents peuvent surveiller des alertes (par exemple, Azure Monitor ou webhook de surveillance non-Microsoft), corr\u00e9ler les incidents \u00e0 l\u2019aide de sources de connaissances et de runbooks, et soit r\u00e9soudre automatiquement les probl\u00e8mes mineurs, soit cr\u00e9er un incident bien d\u00e9fini pour les ing\u00e9nieurs. Cela r\u00e9duit les alertes inutiles et am\u00e9liore le temps moyen de r\u00e9solution pour les pannes courantes et automatisables.<\/p>\n\n\n\n

    Exemple<\/strong> :
    Un agent re\u00e7oit un webhook PagerDuty pour une sauvegarde \u00e9chou\u00e9e et ex\u00e9cute un runbook de diagnostic (v\u00e9rifie l\u2019espace disque via des actions d\u2019agent ou une API). S\u2019il trouve une solution connue et s\u00fbre (vider le dossier temporaire), il l\u2019ex\u00e9cute et enregistre l\u2019action ; sinon, il cr\u00e9e un incident avec les informations de diagnostic pr\u00e9remplies.<\/p>\n\n\n\n

    <\/div>\n\n\n\n

    Bonnes pratiques pour la gouvernance, l\u2019identit\u00e9 et les runbooks<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    \u00c0 mesure que les organisations commencent \u00e0 utiliser Microsoft 365 Copilot et des agents personnalis\u00e9s pour automatiser les t\u00e2ches et am\u00e9liorer la productivit\u00e9, il est important que les administrateurs mettent en place des garde-fous solides. Ces bonnes pratiques permettent de garantir que tout fonctionne de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e, fiable et conforme aux politiques de l\u2019entreprise. De la gestion des acc\u00e8s aux tests s\u00e9curis\u00e9s, en passant par le suivi des actions des agents, ces conseils aident les professionnels IT \u00e0 garder le contr\u00f4le et \u00e0 r\u00e9duire les risques.<\/p>\n\n\n\n

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    • Limiter et s\u00e9curiser l\u2019acc\u00e8s<\/strong> : Lors de la configuration d\u2019agents qui fonctionnent sans intervention utilisateur, utilisez des identit\u00e9s g\u00e9r\u00e9es ou des comptes de service avec un acc\u00e8s limit\u00e9 au strict n\u00e9cessaire. \u00c9vitez les autorisations larges \u00e0 l\u2019\u00e9chelle du locataire sauf n\u00e9cessit\u00e9 claire. Stockez les identifiants de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e (par exemple dans Azure Key Vault), faites-les tourner r\u00e9guli\u00e8rement et suivez quels utilisateurs ont l\u2019autorisation de cr\u00e9er ou de modifier des agents. Utilisez des demandes de tirage ou des validations pour approuver les modifications.<\/li>\n\n\n\n
    • Tester en toute s\u00e9curit\u00e9 avant mise en production<\/strong> : Cr\u00e9ez et testez les agents dans un environnement s\u00e9par\u00e9, comme un bac \u00e0 sable ou un locataire hors production, et utilisez des donn\u00e9es fictives ou synth\u00e9tiques. Avant d\u2019autoriser les agents \u00e0 effectuer des modifications r\u00e9elles, ex\u00e9cutez-les en mode \u00ab simulation \u00bb pour pr\u00e9visualiser leur comportement. Pour Copilot, testez les mod\u00e8les de requ\u00eates et les param\u00e8tres de r\u00e9glage avec un petit groupe d\u2019utilisateurs pour s\u2019assurer que tout fonctionne comme pr\u00e9vu et \u00e9viter les surprises.<\/li>\n\n\n\n
    • Surveiller l\u2019activit\u00e9 et configurer des alertes<\/strong> : Envoyez l\u2019activit\u00e9 des agents \u2014 erreurs, actions, historique d\u2019ex\u00e9cution \u2014 vers un syst\u00e8me de journalisation central comme Azure Monitor, Log Analytics ou le syst\u00e8me SIEM de votre organisation. Configurez des alertes pour les comportements inhabituels, comme une augmentation soudaine des erreurs ou des actions \u00e9chou\u00e9es. Assurez-vous que les transcriptions de Copilot Chat et les journaux des agents sont stock\u00e9s de mani\u00e8re \u00e0 respecter les politiques d\u2019eDiscovery et de conservation des donn\u00e9es de votre entreprise.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
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      \"\"<\/figure>\n\n\n\n
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      Limitations op\u00e9rationnelles et modes d\u2019\u00e9chec courants<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Malgr\u00e9 leurs puissantes capacit\u00e9s, Microsoft 365 Copilot<\/strong> et les agents<\/strong> pr\u00e9sentent des limites op\u00e9rationnelles que les administrateurs doivent anticiper. Cette section met en \u00e9vidence les modes d\u2019\u00e9chec courants tels que les r\u00e9sultats incorrects, les automatisations d\u2019interface utilisateur fragiles et la prolif\u00e9ration des identifiants \u2014 des probl\u00e8mes qui peuvent compromettre l\u2019int\u00e9grit\u00e9 du syst\u00e8me ou introduire des risques de s\u00e9curit\u00e9. Les administrateurs qui comprennent ces limites et appliquent des strat\u00e9gies d\u2019att\u00e9nuation comme des \u00e9tapes de v\u00e9rification, des conceptions orient\u00e9es API et des autorisations cibl\u00e9es peuvent construire des flux d\u2019automatisation plus robustes et fiables.<\/p>\n\n\n\n

      <\/div>\n\n\n\n

      R\u00e9sultats incorrects et hallucinations<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Copilot et les agents peuvent parfois g\u00e9n\u00e9rer des r\u00e9sultats inexacts ou trompeurs. Si un agent est configur\u00e9 pour agir, comme mettre \u00e0 jour un syst\u00e8me ou envoyer des donn\u00e9es, il est essentiel d\u2019inclure des contr\u00f4les de s\u00e9curit\u00e9. Par exemple, ajoutez des \u00e9tapes de validation humaine ou des v\u00e9rifications automatis\u00e9es. Pour les t\u00e2ches complexes ou \u00e0 fort volume, utilisez des environnements de test pour simuler des cas limites et d\u00e9tecter les probl\u00e8mes potentiels en amont.<\/p>\n\n\n\n

      <\/div>\n\n\n\n

      Automatisation d\u2019interface utilisateur fragile<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Les agents qui interagissent avec des logiciels en imitant des s\u00e9lections ou des frappes clavier (automatisation UI) peuvent facilement se briser lorsque l\u2019interface de l\u2019application change. Dans la mesure du possible, utilisez des connexions bas\u00e9es sur des API, plus stables et fiables. Si l\u2019automatisation UI est n\u00e9cessaire, prot\u00e9gez-la avec des s\u00e9lecteurs intelligents, des v\u00e9rifications de sant\u00e9 et des strat\u00e9gies de repli. Microsoft fournit des recommandations sur ces techniques, mais elles n\u00e9cessitent une attention particuli\u00e8re lors des d\u00e9ploiements r\u00e9els.<\/p>\n\n\n\n

      <\/div>\n\n\n\n

      Identifiants avec trop d\u2019autorisations<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Bien que les agents utilisent souvent des comptes de service ou des connecteurs pour acc\u00e9der aux syst\u00e8mes, leur accorder trop d\u2019autorisations peut cr\u00e9er des risques de s\u00e9curit\u00e9. Limitez ce que chaque agent peut faire en restreignant son acc\u00e8s et en d\u00e9finissant des dates d\u2019expiration pour les identifiants. Exigez toujours une approbation avant d\u2019accorder de nouvelles autorisations \u00e0 un agent.<\/p>\n\n\n\n

      <\/div>\n\n\n\n

      Unit\u00e9 suivante : Comparer les mod\u00e8les de licence de Microsoft 365 Copilot<\/strong><\/h3>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Microsoft 365 Copilot et les agents sont deux outils puissants bas\u00e9s sur l\u2019intelligence artificielle, con\u00e7us pour am\u00e9liorer la productivit\u00e9, automatiser les t\u00e2ches et […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":9495,"menu_order":41,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","doc_tag":[151],"doc_badge":[155],"class_list":["post-9531","docs","type-docs","status-publish","hentry","doc_tag-formation","doc_badge-training-main-article"],"author_avatar":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6a70e7c73db9f245e650948d09d74f61?s=96&d=mm&r=g","author_name":"Annick N'dri","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/techhub.saworks.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/9531"}],"collection":[{"href":"https:\/\/techhub.saworks.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/techhub.saworks.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/techhub.saworks.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/techhub.saworks.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9531"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/techhub.saworks.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/9531\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/techhub.saworks.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/9495"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/techhub.saworks.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9531"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/techhub.saworks.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=9531"},{"taxonomy":"doc_badge","embeddable":true,"href":"https:\/\/techhub.saworks.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/doc_badge?post=9531"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}