{"id":9548,"date":"2025-11-06T09:06:50","date_gmt":"2025-11-06T09:06:50","guid":{"rendered":"https:\/\/techhub.saworks.io\/?post_type=docs&p=9548"},"modified":"2025-12-02T12:14:35","modified_gmt":"2025-12-02T12:14:35","slug":"explorez-des-cas-dusage-reels-pour-copilot-et-les-agents","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/techhub.saworks.io\/fr\/docs\/tutoriel-agent-debutant\/explorez-microsoft-365-copilot-et-ladministration-des-agents\/explorez-des-cas-dusage-reels-pour-copilot-et-les-agents\/","title":{"rendered":"Explorez des cas d\u2019usage r\u00e9els pour Copilot et les agents"},"content":{"rendered":"\n
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L\u2019essor des outils aliment\u00e9s par l\u2019IA dans Microsoft 365 a transform\u00e9 la mani\u00e8re dont les organisations interagissent avec l\u2019information. Plut\u00f4t que de s\u2019appuyer uniquement sur des recherches manuelles, des requ\u00eates personnalis\u00e9es ou des flux de travail r\u00e9p\u00e9titifs, les employ\u00e9s peuvent d\u00e9sormais d\u00e9l\u00e9guer bon nombre de ces t\u00e2ches \u00e0 Microsoft 365 Copilot et \u00e0 sa famille d\u2019agents sp\u00e9cialis\u00e9s. Ces outils apportent de l\u2019intelligence directement dans les applications quotidiennes utilis\u00e9es par les professionnels de l\u2019information et les \u00e9quipes informatiques, contribuant \u00e0 combler le foss\u00e9 entre les donn\u00e9es brutes, les processus m\u00e9tier et les informations exploitables.<\/p>\n\n\n\n

Au c\u0153ur de son fonctionnement, Copilot n\u2019est pas simplement un chatbot. C\u2019est un ensemble d\u2019assistants sp\u00e9cialis\u00e9s par r\u00f4le qui s\u2019int\u00e8grent \u00e0 l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me Microsoft 365. Par exemple, l\u2019agent Researcher de Microsoft aide \u00e0 d\u00e9couvrir, filtrer et r\u00e9sumer de vastes quantit\u00e9s de contenu. L\u2019agent Analyst \u00e9tend cette capacit\u00e9 aux donn\u00e9es structur\u00e9es, en s\u2019int\u00e9grant \u00e0 des outils comme Excel et Power BI. Par ailleurs, des agents pr\u00e9con\u00e7us ou personnalis\u00e9s g\u00e8rent des fonctions sp\u00e9cialis\u00e9es allant de simples requ\u00eates \u00e0 des t\u00e2ches de gestion de services plus avanc\u00e9es, souvent de mani\u00e8re plus automatis\u00e9e ou orient\u00e9e flux de travail que Copilot seul. Ensemble, ils offrent aux organisations des options flexibles pour appliquer l\u2019IA l\u00e0 o\u00f9 elle apporte le plus de valeur.<\/p>\n\n\n\n

Comprendre les diff\u00e9rences entre Copilot et les agents est essentiel, car ils op\u00e8rent \u00e0 des niveaux de port\u00e9e et de complexit\u00e9 diff\u00e9rents. Les instances de Copilot sont \u00e9troitement int\u00e9gr\u00e9es aux applications Microsoft 365 et \u00e0 Microsoft Graph, ce qui les rend id\u00e9ales pour des t\u00e2ches interactives et pilot\u00e9es par l\u2019utilisateur. Les agents, en revanche, peuvent \u00eatre con\u00e7us pour des flux de travail r\u00e9p\u00e9tables, des processus sp\u00e9cifiques \u00e0 un d\u00e9partement ou des int\u00e9grations avec des syst\u00e8mes ext\u00e9rieurs \u00e0 Microsoft 365.<\/p>\n\n\n\n

Les sections suivantes d\u00e9crivent des exemples concrets qui peuvent vous aider \u00e0 d\u00e9terminer si une demande rel\u00e8ve de Copilot, d\u2019un agent existant ou d\u2019un agent personnalis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

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Cas d\u2019usage pour Microsoft 365 Copilot<\/h3>\n\n\n\n

Microsoft 365 Copilot s\u2019int\u00e8gre directement aux applications que les employ\u00e9s utilisent d\u00e9j\u00e0 quotidiennement, telles que Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Teams, etc. Dans ces applications, Copilot acc\u00e9l\u00e8re les t\u00e2ches courantes comme la r\u00e9daction, le r\u00e9sum\u00e9, l\u2019analyse et la mise en forme de contenu. Mais Copilot existe aussi sous la forme de Copilot Chat<\/strong>, qui fournit une interface conversationnelle aux donn\u00e9es organisationnelles via Microsoft Graph. Copilot Chat n\u2019est pas li\u00e9 \u00e0 un document ou une application sp\u00e9cifique ; il permet aux utilisateurs de poser des questions plus larges, inter-applications, et d\u2019obtenir des r\u00e9ponses couvrant plusieurs sources de donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Pour les administrateurs informatiques, cette distinction est importante. Les cas d\u2019usage dans les applications optimisent la productivit\u00e9 dans un flux de travail unique (r\u00e9daction, cr\u00e9ation de pr\u00e9sentations, analyse de feuilles de calcul). Copilot Chat, en revanche, devient une couche de \u00ab d\u00e9couverte de connaissances \u00bb \u00e0 travers le tenant, aidant les employ\u00e9s \u00e0 naviguer dans la complexit\u00e9 des biblioth\u00e8ques SharePoint, des conversations Teams, des fils Outlook, etc. Les deux sont importants, mais ils r\u00e9solvent des probl\u00e8mes diff\u00e9rents.<\/p>\n\n\n\n

Voici des exemples montrant o\u00f9 Copilot dans les applications est le plus efficace, et o\u00f9 Copilot Chat apporte une valeur unique :<\/p>\n\n\n\n

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  • R\u00e9daction et cr\u00e9ation de contenu (Copilot dans les applications)<\/strong> : Dans Word ou Outlook, Copilot peut g\u00e9n\u00e9rer des premiers jets de propositions, rapports ou courriels. Par exemple, un chef de projet pourrait demander \u00e0 Copilot dans Word : \u00ab R\u00e9dige un rapport d\u2019\u00e9tat du projet bas\u00e9 sur les notes de r\u00e9union d\u2019hier. \u00bb Cela utilise le contexte de l\u2019application (l\u2019interface Word et les fichiers r\u00e9cents) plut\u00f4t qu\u2019une requ\u00eate inter-tenant. Les administrateurs doivent s\u2019assurer que les politiques de transcription et de stockage des documents sont correctement configur\u00e9es pour que Copilot puisse acc\u00e9der aux bonnes notes de r\u00e9union.<\/li>\n\n\n\n
  • R\u00e9sum\u00e9 et insights de r\u00e9union (Copilot dans les applications + Copilot Chat)<\/strong> : Dans Teams, Copilot peut r\u00e9sumer une transcription de r\u00e9union et sugg\u00e9rer des actions (dans l\u2019application). Mais un utilisateur pourrait aussi ouvrir Copilot Chat et demander : \u00ab R\u00e9sume toutes les r\u00e9unions que j\u2019ai eues cette semaine concernant le d\u00e9ploiement de Contoso. \u00bb Copilot Chat agr\u00e8ge plusieurs r\u00e9unions, discussions et courriels, offrant une vue plus large. Pour les administrateurs, activer ce r\u00e9sum\u00e9 inter-r\u00e9unions et inter-applications dans Copilot Chat n\u00e9cessite de configurer les politiques de transcription et de s\u2019assurer que l\u2019indexation Graph est compl\u00e8te.<\/li>\n\n\n\n
  • Exploration de donn\u00e9es dans Excel (Copilot dans les applications)<\/strong> : Un responsable commercial peut demander \u00e0 Copilot dans Excel : \u00ab Montre-moi un graphique de la croissance des produits par ann\u00e9e. \u00bb Copilot g\u00e9n\u00e8re la visualisation directement dans le classeur, sans que le responsable ait besoin de tableaux crois\u00e9s dynamiques ou de formules. Cette demande est fortement contextuelle au classeur lui-m\u00eame, ce qui en fait un sc\u00e9nario dans l\u2019application.<\/li>\n\n\n\n
  • Recherche de connaissances inter-applications (Copilot Chat)<\/strong> : Un utilisateur pourrait demander \u00e0 Copilot Chat : \u00ab Montre-moi les derniers retours clients sur notre application mobile. \u00bb Au lieu de chercher dans un seul d\u00e9p\u00f4t \u00e0 la fois, Copilot Chat interroge les courriels Outlook, les discussions Teams et les fichiers SharePoint ensemble. Pour les administrateurs, prendre en charge cette recherche inter-applications dans Copilot Chat signifie s\u2019assurer que Microsoft Search est correctement configur\u00e9 pour que seuls les contenus auxquels l\u2019utilisateur a acc\u00e8s soient inclus dans les r\u00e9sultats. Si votre organisation connecte d\u2019autres sources de donn\u00e9es (comme ServiceNow, Salesforce, etc.), les connecteurs Microsoft Graph doivent \u00eatre correctement configur\u00e9s pour que Copilot Chat puisse r\u00e9cup\u00e9rer ces informations en toute s\u00e9curit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n
  • Support \u00e0 la pr\u00e9sentation et \u00e0 la visualisation (Copilot dans les applications)<\/strong> : Dans PowerPoint, Copilot peut cr\u00e9er des pr\u00e9sentations \u00e0 partir de documents Word ou de donn\u00e9es Excel. Un chef de d\u00e9partement pourrait dire : \u00ab Cr\u00e9e une pr\u00e9sentation de cinq diapositives r\u00e9sumant les performances du T2 en utilisant le rapport financier et la mise \u00e0 jour marketing. \u00bb Copilot assemble un brouillon de pr\u00e9sentation dans PowerPoint, que l\u2019utilisateur peut ensuite affiner. Cette demande est li\u00e9e \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience dans l\u2019application, pas \u00e0 Copilot Chat.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
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    Cas d\u2019usage pour l\u2019agent Researcher dans Microsoft 365 Copilot<\/h3>\n\n\n\n

    L\u2019agent Researcher dans Microsoft 365 Copilot est sp\u00e9cialis\u00e9 dans l\u2019aide \u00e0 la gestion de l\u2019information non structur\u00e9e, comme les courriels, les discussions Teams, les documents Word, les fichiers SharePoint, etc. La plupart des organisations poss\u00e8dent une quantit\u00e9 \u00e9crasante de ce type de contenu, ce qui rend difficile la localisation de la bonne information au bon moment. Researcher r\u00e9duit cette friction en appliquant la recherche s\u00e9mantique, le r\u00e9sum\u00e9 et le filtrage contextuel pour faire appara\u00eetre le contenu le plus pertinent.<\/p>\n\n\n\n

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    • D\u00e9couverte de connaissances<\/strong> : Par exemple, imaginez un administrateur informatique charg\u00e9 de pr\u00e9parer un briefing sur les pannes r\u00e9seau pass\u00e9es. Au lieu de rechercher manuellement dans les journaux d\u2019incidents, les dossiers SharePoint et les messages Teams archiv\u00e9s, Researcher peut faire appara\u00eetre une liste d\u2019incidents regroup\u00e9s par similarit\u00e9. L\u2019administrateur pourrait ensuite lui demander de r\u00e9sumer les causes racines, de mettre en \u00e9vidence les probl\u00e8mes r\u00e9currents et d\u2019identifier les d\u00e9partements les plus touch\u00e9s. Ce type de recherche s\u00e9mantique va au-del\u00e0 de la correspondance de mots-cl\u00e9s. Il comprend les relations entre les personnes, les projets et les activit\u00e9s telles que repr\u00e9sent\u00e9es dans Microsoft Graph.<\/li>\n\n\n\n
    • R\u00e9sum\u00e9 de contenu long<\/strong> : Dans un autre sc\u00e9nario, un responsable conformit\u00e9 pourrait devoir examiner des centaines de pages de contrats pour rep\u00e9rer une clause sp\u00e9cifique. Researcher peut condenser ces documents en un r\u00e9sum\u00e9 digeste tout en conservant des liens vers les sources originales pour validation. Pour les administrateurs soutenant les \u00e9quipes de conformit\u00e9, le r\u00e9sum\u00e9 de contenu r\u00e9duit le temps pass\u00e9 \u00e0 chercher des fichiers ou \u00e0 clarifier des formulations ambigu\u00ebs. Il aide aussi \u00e0 pr\u00e9parer des synth\u00e8ses pour les dirigeants qui veulent une vue d\u2019ensemble sans entrer dans les d\u00e9tails.<\/li>\n\n\n\n
    • Insights contextuels inter-applications<\/strong> : Comme Researcher fonctionne \u00e0 travers plusieurs applications Microsoft 365, il peut rassembler une vue unique de l\u2019avancement d\u2019un projet, m\u00eame lorsque l\u2019information est dispers\u00e9e. Par exemple, en extrayant les exigences des documents Word, les calendriers de Planner et les risques discut\u00e9s dans Teams. Cela facilite le soutien aux utilisateurs m\u00e9tier qui ont besoin d\u2019un rapport consolid\u00e9 sur l\u2019\u00e9tat d\u2019un projet mais n\u2019ont pas les comp\u00e9tences techniques pour connecter toutes les donn\u00e9es eux-m\u00eames.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
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      Cas d\u2019usage pour l\u2019agent Analyst dans Microsoft 365 Copilot<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Alors que l\u2019agent Researcher g\u00e8re les donn\u00e9es non structur\u00e9es, l\u2019agent Analyst dans Microsoft 365 Copilot se concentre sur les informations structur\u00e9es telles que les tableaux, les feuilles de calcul et les tableaux de bord. Pour les administrateurs informatiques qui soutiennent les \u00e9quipes financi\u00e8res, op\u00e9rationnelles ou de donn\u00e9es, cette distinction est importante. Analyst peut simplifier le processus de transformation des chiffres bruts en visualisations, en analyses statistiques et en recommandations \u2014 des t\u00e2ches qui submergent souvent les utilisateurs m\u00e9tier non techniques.<\/p>\n\n\n\n

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      • Analyse de donn\u00e9es dans Excel<\/strong> : Imaginez un chef de d\u00e9partement qui a accumul\u00e9 des ann\u00e9es de feuilles de calcul budg\u00e9taires mais n\u2019a pas le temps de cr\u00e9er des tableaux crois\u00e9s dynamiques ou de r\u00e9aliser des analyses de r\u00e9gression. L\u2019agent Analyst peut nettoyer les donn\u00e9es, identifier les anomalies et g\u00e9n\u00e9rer des pr\u00e9visions \u00e0 l\u2019aide de requ\u00eates en langage naturel. Par exemple : \u00ab Quel trimestre a pr\u00e9sent\u00e9 la plus grande variance entre les pr\u00e9visions et les d\u00e9penses r\u00e9elles ? \u00bb Au lieu de former le chef de d\u00e9partement aux fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es d\u2019Excel, l\u2019\u00e9quipe informatique peut s\u2019appuyer sur Analyst pour combler ce manque de connaissances.<\/li>\n\n\n\n
      • Int\u00e9gration avec Power BI<\/strong> : Un autre cas courant est lorsque la direction demande des tableaux de bord \u00e0 la demande. L\u2019agent Analyst peut interroger les ensembles de donn\u00e9es Power BI et cr\u00e9er automatiquement des graphiques et des insights, sans que les utilisateurs aient besoin d\u2019\u00e9crire des formules DAX ou de comprendre les calculs en arri\u00e8re-plan. Supposons que l\u2019\u00e9quipe des op\u00e9rations demande une r\u00e9partition des retards d\u2019exp\u00e9dition par r\u00e9gion. Analyst peut extraire cette information du mod\u00e8le Power BI, g\u00e9n\u00e9rer une visualisation appropri\u00e9e et m\u00eame sugg\u00e9rer des approfondissements, comme \u00ab par fournisseur \u00bb ou \u00ab par mode de transport \u00bb. Cela r\u00e9duit la d\u00e9pendance aux d\u00e9veloppeurs BI pour des demandes simples mais urgentes.<\/li>\n\n\n\n
      • G\u00e9n\u00e9ration automatis\u00e9e d\u2019insights<\/strong> : L\u2019agent Analyst dans Microsoft 365 Copilot ne s\u2019arr\u00eate pas \u00e0 la visualisation des donn\u00e9es ; il peut aussi g\u00e9n\u00e9rer des explications narratives. Par exemple, il pourrait indiquer que \u00ab Les ventes dans le Midwest ont diminu\u00e9 de 12 % au dernier trimestre, principalement en raison de la baisse des commandes de deux clients cl\u00e9s. \u00bb Les dirigeants qui utilisent l\u2019agent Analyst passent moins de temps \u00e0 interpr\u00e9ter les tableaux de bord et plus de temps \u00e0 agir. L\u2019agent Analyst garantit \u00e9galement une coh\u00e9rence dans toute l\u2019organisation. Chaque \u00e9quipe re\u00e7oit des insights dans un format et un style standardis\u00e9s, r\u00e9duisant les risques de mauvaise interpr\u00e9tation et alignant les rapports sur les politiques de l\u2019entreprise.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
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        Cas d\u2019usage pour les autres agents pr\u00e9con\u00e7us<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

        Les agents pr\u00e9con\u00e7us dans Microsoft 365 Copilot sont des assistants pr\u00eats \u00e0 l\u2019emploi fournis par Microsoft et ses partenaires, que toute personne dans votre organisation peut utiliser sans rien construire \u00e0 partir de z\u00e9ro. Ces agents sont con\u00e7us pour aider les utilisateurs dans des t\u00e2ches courantes et des sc\u00e9narios professionnels, allant de la r\u00e9daction et du brainstorming \u00e0 la planification de carri\u00e8re et \u00e0 la g\u00e9n\u00e9ration d\u2019id\u00e9es. Pour les administrateurs informatiques, les agents pr\u00e9con\u00e7us n\u00e9cessitent peu de maintenance : ils sont pr\u00e9configur\u00e9s, s\u00e9curis\u00e9s et maintenus par Microsoft, ce qui \u00e9vite aux organisations de d\u00e9velopper ou de g\u00e9rer la logique sous-jacente.<\/p>\n\n\n\n

        Cette formation a d\u00e9j\u00e0 abord\u00e9 deux agents pr\u00e9con\u00e7us fondamentaux \u2014 Researcher et Analyst. Nous les avons mis en avant s\u00e9par\u00e9ment car ils soutiennent les sc\u00e9narios les plus courants de d\u00e9couverte de connaissances et d\u2019analyse de donn\u00e9es dans Microsoft 365 Copilot. Cependant, il est important de noter que Microsoft 365 Copilot inclut une multitude d\u2019autres agents pr\u00e9con\u00e7us couvrant un large \u00e9ventail de probl\u00e9matiques. Par exemple :<\/p>\n\n\n\n

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        • Writing Coach (Coach en \u00e9criture)<\/strong> : Cet agent aide les utilisateurs \u00e0 am\u00e9liorer leur communication \u00e9crite dans les courriels, les documents et les pr\u00e9sentations. Par exemple, un collaborateur marketing pourrait demander au Writing Coach d\u2019affiner le ton d\u2019un courriel client, de sugg\u00e9rer des am\u00e9liorations grammaticales ou de clarifier des phrases complexes. Il est \u00e9galement utile pour les employ\u00e9s qui ne sont pas \u00e0 l\u2019aise avec l\u2019\u00e9criture formelle ou qui souhaitent maintenir un style organisationnel coh\u00e9rent.<\/li>\n\n\n\n
        • Career Coach (Coach de carri\u00e8re)<\/strong> : L\u2019agent Career Coach aide les utilisateurs dans leur d\u00e9veloppement professionnel. Les employ\u00e9s peuvent lui demander des conseils pour am\u00e9liorer leurs comp\u00e9tences, se pr\u00e9parer \u00e0 des entretiens ou planifier leur \u00e9volution de carri\u00e8re. Par exemple, il peut sugg\u00e9rer des cours LinkedIn Learning pertinents, fournir des retours sur des CV, aider \u00e0 r\u00e9diger des lettres de motivation ou pr\u00e9parer des entretiens d\u2019embauche.<\/li>\n\n\n\n
        • Ideas Coach (Coach d\u2019id\u00e9es)<\/strong> : Cet agent soutient les processus de brainstorming et de g\u00e9n\u00e9ration d\u2019id\u00e9es. Un chef de produit pourrait demander au Ideas Coach de proposer de nouvelles fonctionnalit\u00e9s pour un produit existant, ou une \u00e9quipe pourrait solliciter des approches cr\u00e9atives pour r\u00e9soudre un probl\u00e8me de flux de travail. L\u2019agent peut g\u00e9n\u00e9rer plusieurs suggestions, les r\u00e9sumer et m\u00eame les classer selon des crit\u00e8res d\u00e9finis par l\u2019utilisateur.<\/li>\n\n\n\n
        • Autres agents pr\u00e9con\u00e7us<\/strong> : Microsoft propose de nombreux autres agents pr\u00e9con\u00e7us, tels que des facilitateurs de r\u00e9union, des assistants de concentration et des aides \u00e0 la gestion de projet. Chaque agent cible un sc\u00e9nario utilisateur sp\u00e9cifique, r\u00e9duisant le besoin pour les employ\u00e9s de cr\u00e9er leurs propres solutions. Comme ces agents sont pr\u00e9con\u00e7us et maintenus par Microsoft ou ses partenaires certifi\u00e9s, les organisations peuvent les d\u00e9ployer rapidement, assurant une fonctionnalit\u00e9 coh\u00e9rente et minimisant les charges de support.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
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          Cas d\u2019usage pour les agents personnalis\u00e9s cr\u00e9\u00e9s par les utilisateurs m\u00e9tier<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

          Toutes les organisations ne disposent pas de d\u00e9veloppeurs disponibles pour cr\u00e9er des agents avanc\u00e9s, et tous les sc\u00e9narios ne l\u2019exigent pas. Avec Copilot Studio et les outils associ\u00e9s sans code ou \u00e0 faible code, les utilisateurs m\u00e9tier ordinaires, sans exp\u00e9rience en programmation, peuvent cr\u00e9er leurs propres agents pour g\u00e9rer des questions r\u00e9p\u00e9titives, fournir des r\u00e9ponses rapides ou guider leurs coll\u00e8gues dans des processus courants. Ces agents n\u2019ex\u00e9cutent pas d\u2019automatisations complexes, mais ils r\u00e9duisent les frictions et lib\u00e8rent du temps pour les \u00e9quipes m\u00e9tier et le personnel informatique. Pour les administrateurs informatiques, l\u2019objectif n\u2019est pas de construire les agents eux-m\u00eames, mais de mettre en place la gouvernance, la surveillance et les garde-fous pour que l\u2019innovation se fasse en toute s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

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          • Bots de questions-r\u00e9ponses sp\u00e9cifiques \u00e0 un d\u00e9partement<\/strong> : Par exemple, un coordinateur marketing pourrait cr\u00e9er un agent qui r\u00e9pond aux questions courantes sur les directives de marque : \u00ab Quelles polices devons-nous utiliser pour les pr\u00e9sentations PowerPoint ? \u00bb ou \u00ab O\u00f9 se trouve le dernier logo produit ? \u00bb Au lieu de r\u00e9pondre constamment \u00e0 des courriels ou des messages Teams, le coordinateur peut orienter ses coll\u00e8gues vers l\u2019agent. Du c\u00f4t\u00e9 informatique, ce type de cas d\u2019usage n\u00e9cessite de s\u2019assurer que l\u2019agent a le bon acc\u00e8s aux dossiers SharePoint ou OneDrive o\u00f9 sont stock\u00e9s les \u00e9l\u00e9ments officiels.<\/li>\n\n\n\n
          • Support aux processus guid\u00e9s<\/strong> : Un chef d\u2019\u00e9quipe en finance pourrait concevoir un agent qui guide les employ\u00e9s dans la soumission de leurs frais de d\u00e9placement. L\u2019agent pourrait fournir une liste de contr\u00f4le structur\u00e9e, comme : collecter les re\u00e7us, confirmer que les d\u00e9penses respectent les politiques, et fournir un lien direct vers le formulaire de soumission. La diff\u00e9rence cl\u00e9 est que cet agent n\u2019automatise pas le flux de travail ni n\u2019interagit avec les syst\u00e8mes en arri\u00e8re-plan ; il pr\u00e9sente simplement les instructions de mani\u00e8re coh\u00e9rente et r\u00e9utilisable. Cela \u00e9limine la confusion, garantit que les directives sont toujours \u00e0 jour et r\u00e9duit les tickets r\u00e9p\u00e9titifs du type \u00ab comment faire pour\u2026 ? \u00bb<\/li>\n\n\n\n
          • Connexion \u00e0 des sources de donn\u00e9es simples<\/strong> : Les utilisateurs m\u00e9tier peuvent \u00e9galement cr\u00e9er des agents qui extraient des donn\u00e9es structur\u00e9es stock\u00e9es dans Excel ou des listes SharePoint. Par exemple, un membre de l\u2019\u00e9quipe RH pourrait configurer un agent qui consulte le catalogue de formations de l\u2019entreprise et r\u00e9pond \u00e0 la question : \u00ab Quelle formation en cybers\u00e9curit\u00e9 est obligatoire ce trimestre ? \u00bb L\u2019agent RH n\u2019a pas besoin de faire des analyses ou d\u2019orchestrer plusieurs syst\u00e8mes ; il fournit simplement des r\u00e9ponses rapides pour soulager la pression sur l\u2019\u00e9quipe RH.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
            <\/div>\n\n\n\n

            Cas d\u2019usage pour les agents SharePoint<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

            SharePoint reste l\u2019une des plateformes les plus utilis\u00e9es pour stocker les connaissances organisationnelles, et les agents SharePoint prolongent cette valeur en aidant les utilisateurs \u00e0 trouver, g\u00e9rer et exploiter le contenu plus efficacement. Ces agents sont con\u00e7us sp\u00e9cifiquement pour utiliser les biblioth\u00e8ques de documents, les listes et les m\u00e9tadonn\u00e9es de SharePoint. Pour les administrateurs informatiques, les agents SharePoint soul\u00e8vent \u00e9galement des questions importantes de gouvernance, car les r\u00e8gles de contr\u00f4le d\u2019acc\u00e8s, de conservation et de conformit\u00e9 influencent directement ce que l\u2019agent peut afficher.<\/p>\n\n\n\n

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            • D\u00e9couverte de contenu et navigation<\/strong> : Un agent SharePoint peut aider les employ\u00e9s \u00e0 localiser rapidement des politiques, des mod\u00e8les ou de la documentation de projet sans avoir besoin de conna\u00eetre la structure exacte des dossiers. Par exemple, au lieu de cliquer dans plusieurs biblioth\u00e8ques, un utilisateur pourrait demander : \u00ab Montre-moi la derni\u00e8re charte de projet pour le d\u00e9ploiement en Am\u00e9rique du Nord. \u00bb L\u2019agent SharePoint peut interpr\u00e9ter cette demande de mani\u00e8re s\u00e9mantique et r\u00e9cup\u00e9rer le document, m\u00eame s\u2019il est stock\u00e9 dans un chemin de fichier peu \u00e9vident.<\/li>\n\n\n\n
            • Assistance au cycle de vie des documents<\/strong> : Les agents SharePoint peuvent guider les employ\u00e9s dans les processus de gestion documentaire. Par exemple, lorsqu\u2019un chef de projet t\u00e9l\u00e9verse un contrat, l\u2019agent pourrait lui rappeler d\u2019appliquer les m\u00e9tadonn\u00e9es appropri\u00e9es, v\u00e9rifier si une \u00e9tiquette de conservation est requise, et notifier le service juridique si le document correspond \u00e0 certaines r\u00e8gles de conformit\u00e9. Cela r\u00e9duit les erreurs humaines et garantit une meilleure conformit\u00e9 aux politiques de gestion des enregistrements.<\/li>\n\n\n\n
            • Activation des flux de travail<\/strong> : SharePoint sert souvent de centre pour les flux de travail impliquant plusieurs parties prenantes. Un agent SharePoint pourrait surveiller une liste de t\u00e2ches de projet et notifier automatiquement les membres de l\u2019\u00e9quipe \u00e0 l\u2019approche des \u00e9ch\u00e9ances, ou escalader les \u00e9l\u00e9ments en retard. Dans un autre sc\u00e9nario, un agent SharePoint pourrait suivre les mises \u00e0 jour dans une base de connaissances partag\u00e9e et envoyer des r\u00e9sum\u00e9s personnalis\u00e9s aux employ\u00e9s selon leur r\u00f4le.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
              <\/div>\n\n\n\n

              Cas d\u2019usage pour les agents personnalis\u00e9s avanc\u00e9s dans Copilot<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

              Bien que les agents pr\u00e9con\u00e7us couvrent de nombreux sc\u00e9narios standards, certaines organisations ont besoin de solutions hautement personnalis\u00e9es. Les agents personnalis\u00e9s permettent aux \u00e9quipes informatiques et aux d\u00e9veloppeurs de concevoir des flux de travail IA adapt\u00e9s aux besoins sp\u00e9cifiques d\u2019un d\u00e9partement ou d\u2019un secteur. Ces agents peuvent s\u2019int\u00e9grer \u00e0 des API, automatiser des processus en plusieurs \u00e9tapes et fournir des r\u00e9ponses contextuelles bien au-del\u00e0 des capacit\u00e9s de Copilot seul.<\/p>\n\n\n\n

                \n
              • Automatisation des flux de travail<\/strong> : Un agent personnalis\u00e9 pourrait g\u00e9rer l\u2019approbation des d\u00e9penses de bout en bout. Lorsqu\u2019un employ\u00e9 soumet un rapport de d\u00e9penses, l\u2019agent pourrait valider les donn\u00e9es, v\u00e9rifier la conformit\u00e9 avec la politique de l\u2019entreprise et l\u2019acheminer vers le bon responsable. Si l\u2019approbation est accord\u00e9e, il pourrait ensuite d\u00e9clencher une mise \u00e0 jour dans le syst\u00e8me financier. Pour les administrateurs, la cr\u00e9ation d\u2019un tel agent implique g\u00e9n\u00e9ralement l\u2019utilisation de connecteurs Power Automate, d\u2019API personnalis\u00e9es et d\u2019une gouvernance appropri\u00e9e pour garantir l\u2019exactitude et la conformit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n
              • Besoins sp\u00e9cifiques \u00e0 un d\u00e9partement<\/strong> : Prenons l\u2019exemple d\u2019un service juridique qui examine fr\u00e9quemment des accords de confidentialit\u00e9 (NDA). Un agent personnalis\u00e9 pourrait analyser les contrats t\u00e9l\u00e9vers\u00e9s, identifier les clauses \u00e0 risque et les signaler pour r\u00e9vision juridique. Cela permet de gagner du temps pour les juristes tout en assurant une coh\u00e9rence dans les crit\u00e8res d\u2019examen. Les administrateurs informatiques jouent un r\u00f4le cl\u00e9 dans la connexion de cet agent au d\u00e9p\u00f4t de documents, l\u2019application des politiques de pr\u00e9vention de perte de donn\u00e9es et la configuration des contr\u00f4les d\u2019acc\u00e8s.<\/li>\n\n\n\n
              • Orchestration inter-syst\u00e8mes<\/strong> : Un autre exemple est la gestion de la cha\u00eene d\u2019approvisionnement. Un agent personnalis\u00e9 pourrait surveiller les commandes entrantes, interroger les syst\u00e8mes d\u2019inventaire et d\u00e9clencher automatiquement des flux de fabrication si les stocks sont faibles. Il pourrait aussi envoyer des alertes proactives aux responsables en cas de retards probables. Pour les administrateurs informatiques, cela n\u00e9cessite la mise en place d\u2019int\u00e9grations s\u00e9curis\u00e9es entre les syst\u00e8mes ERP et Microsoft 365, tout en construisant des garde-fous pour \u00e9viter les actions involontaires.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                <\/div>\n\n\n\n

                Choisir le bon outil (Copilot vs Agent)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

                Choisir entre Copilot et les agents n\u2019est pas seulement une d\u00e9cision technique ; il s\u2019agit d\u2019aligner le bon outil sur le bon probl\u00e8me m\u00e9tier. Les deux sont puissants, mais ils excellent dans des contextes diff\u00e9rents. Copilot est id\u00e9al pour les t\u00e2ches non planifi\u00e9es, pilot\u00e9es par l\u2019utilisateur, \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur des applications Microsoft 365. Les agents brillent lorsque les processus sont r\u00e9p\u00e9tables, impliquent plusieurs \u00e9tapes ou doivent se connecter \u00e0 des syst\u00e8mes ext\u00e9rieurs \u00e0 Microsoft 365.<\/p>\n\n\n\n

                  \n
                • Quand utiliser Copilot<\/strong> : Si un utilisateur m\u00e9tier a besoin de r\u00e9sumer rapidement un rapport, d\u2019analyser les chiffres de ventes du mois dernier ou de compiler une mise \u00e0 jour de projet, Copilot est le bon choix. Ces t\u00e2ches sont g\u00e9n\u00e9ralement ponctuelles, souvent motiv\u00e9es par un besoin imm\u00e9diat d\u2019information ou de contenu. Les administrateurs informatiques doivent consid\u00e9rer Copilot comme l\u2019outil de premi\u00e8re ligne pour stimuler la productivit\u00e9 dans les applications famili\u00e8res.<\/li>\n\n\n\n
                • Quand utiliser un agent pr\u00e9con\u00e7u<\/strong> : Si un d\u00e9partement est submerg\u00e9 par des demandes r\u00e9p\u00e9titives, comme les r\u00e9initialisations de mot de passe en informatique ou les politiques de cong\u00e9s en RH, un agent pr\u00e9con\u00e7u peut apporter un soulagement imm\u00e9diat. Les administrateurs doivent envisager les agents pr\u00e9con\u00e7us lorsque le volume de demandes est pr\u00e9visible et que le flux de travail est standardis\u00e9.<\/li>\n\n\n\n
                • Quand utiliser un agent cr\u00e9\u00e9 par un utilisateur m\u00e9tier<\/strong> : Les utilisateurs m\u00e9tier sans exp\u00e9rience en programmation peuvent cr\u00e9er des agents simples dans Copilot Studio. Ces agents conviennent aux besoins l\u00e9gers et sp\u00e9cifiques \u00e0 un d\u00e9partement, comme r\u00e9pondre \u00e0 des questions courantes sur les processus internes d\u2019une \u00e9quipe ou fournir des liens rapides vers des ressources partag\u00e9es. Par exemple, un coordinateur RH pourrait cr\u00e9er un agent qui r\u00e9pond \u00e0 \u00ab Comment mettre \u00e0 jour mon d\u00e9p\u00f4t direct ? \u00bb ou redirige les employ\u00e9s vers le bon formulaire de prestations. Les administrateurs doivent encourager cette approche lorsque la solution ne n\u00e9cessite pas d\u2019int\u00e9gration syst\u00e8me ni d\u2019automatisation complexe, mais r\u00e9duit tout de m\u00eame le travail r\u00e9p\u00e9titif au sein d\u2019une \u00e9quipe.<\/li>\n\n\n\n
                • Quand utiliser un agent SharePoint<\/strong> : Les agents SharePoint sont bien adapt\u00e9s aux sc\u00e9narios o\u00f9 la gouvernance du contenu, la gestion des sites ou la r\u00e9cup\u00e9ration d\u2019informations doivent \u00eatre automatis\u00e9es. Par exemple, un agent SharePoint pourrait aider \u00e0 appliquer automatiquement des \u00e9tiquettes de sensibilit\u00e9 aux nouveaux documents, r\u00e9pondre aux questions des employ\u00e9s sur les autorisations de site ou faire appara\u00eetre des politiques stock\u00e9es dans les biblioth\u00e8ques de documents sans recherche manuelle. Les administrateurs doivent envisager les agents SharePoint lorsque les t\u00e2ches impliquent du contenu structur\u00e9 stock\u00e9 dans SharePoint, la configuration de sites ou des flux de gouvernance trop sp\u00e9cifiques pour Copilot mais ne n\u00e9cessitant pas un agent enti\u00e8rement personnalis\u00e9.<\/li>\n\n\n\n
                • Quand utiliser un agent personnalis\u00e9 avanc\u00e9<\/strong> : Les agents personnalis\u00e9s sont appropri\u00e9s lorsque le flux de travail est complexe, s\u2019\u00e9tend sur plusieurs syst\u00e8mes, implique l\u2019automatisation de t\u00e2ches ou n\u00e9cessite une logique propre \u00e0 l\u2019organisation. Par exemple, l\u2019automatisation de l\u2019int\u00e9gration des fournisseurs pourrait n\u00e9cessiter la v\u00e9rification de formulaires fiscaux, la mise \u00e0 jour des enregistrements ERP et la notification des responsables. Copilot seul ne peut pas orchestrer ce type de traitement de bout en bout, mais un agent personnalis\u00e9 le peut. Les administrateurs doivent \u00e9galement \u00e9valuer les exigences de maintenance et de gouvernance \u00e0 long terme avant le d\u00e9ploiement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                  <\/div>\n\n\n\n

                  Unit\u00e9 suivante : \u00c9valuation du module<\/strong><\/h3>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                  L\u2019essor des outils aliment\u00e9s par l\u2019IA dans Microsoft 365 a transform\u00e9 la mani\u00e8re dont les organisations interagissent avec l\u2019information. Plut\u00f4t que de s\u2019appuyer […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":9495,"menu_order":44,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","doc_tag":[151],"doc_badge":[155],"class_list":["post-9548","docs","type-docs","status-publish","hentry","doc_tag-formation","doc_badge-training-main-article"],"author_avatar":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6a70e7c73db9f245e650948d09d74f61?s=96&d=mm&r=g","author_name":"Annick N'dri","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/techhub.saworks.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/9548"}],"collection":[{"href":"https:\/\/techhub.saworks.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/techhub.saworks.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/techhub.saworks.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/techhub.saworks.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9548"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/techhub.saworks.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/9548\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/techhub.saworks.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/9495"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/techhub.saworks.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9548"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/techhub.saworks.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=9548"},{"taxonomy":"doc_badge","embeddable":true,"href":"https:\/\/techhub.saworks.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/doc_badge?post=9548"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}