Tester vos agents
Comme un agent est composé de plusieurs sujets, il est important de s’assurer que chaque sujet fonctionne correctement et peut être utilisé comme prévu. Par exemple, si vous souhaitez vérifier que votre sujet Horaires du magasin est déclenché lorsque quelqu’un saisit un texte demandant les horaires du magasin, vous pouvez tester votre agent pour vous assurer qu’il répond correctement.
Vous pouvez tester votre agent en temps réel en utilisant le panneau de test de l’agent, que vous pouvez activer en sélectionnant Tester dans le coin supérieur droit de l’application. Pour masquer le panneau de test, sélectionnez à nouveau le bouton Tester.
La fenêtre Tester votre agent interagit avec les sujets de votre agent exactement comme le ferait un utilisateur. Lorsque vous saisissez du texte dans la fenêtre de test, les informations sont présentées comme elles le seraient pour un utilisateur. Votre agent contient probablement plusieurs sujets. Lorsque vous interagissez avec un sujet spécifique, il peut être utile que l’application vous amène directement à ce sujet. Vous pouvez accomplir cette tâche en activant Suivi entre les sujets en haut de la fenêtre de test. Cette option suit l’agent lorsqu’il met en œuvre les différents sujets.
Par exemple, taper bonjour déclencherait le sujet Salutation, puis l’application ouvrirait le sujet Salutation et afficherait son chemin de conversation dans la fenêtre. Si vous tapez À quelle heure votre magasin est-il ouvert ?, l’application bascule pour afficher le sujet Horaires du magasin. À mesure que chaque sujet est affiché, vous pouvez observer la progression du chemin, ce qui vous aide à évaluer la performance de vos sujets.
L’image suivante montre que le message « À quelle heure votre magasin est-il ouvert ? » a été envoyé à l’agent. Remarquez que vous êtes automatiquement dirigé vers le sujet Horaires du magasin. Le chemin de conversation est mis en évidence en rouge. L’agent attend maintenant votre réponse et a fourni deux boutons de suggestion pour répondre. Ces boutons de suggestion reflètent les options utilisateur Seattle et Bellevue qui ont été définies lors de la création précédente du sujet. Dans le test de l’agent, vous pouvez sélectionner l’un de ces boutons de suggestion pour continuer.
Lorsque vous sélectionnez une option, vous continuez le chemin de conversation jusqu’à atteindre la fin. Le chat s’arrête lorsque vous arrivez au bas de cette branche.
En testant vos agents régulièrement tout au long du processus de création, vous pouvez vous assurer que le flux de conversation se déroule comme prévu. Si le dialogue ne reflète pas votre intention, vous pouvez modifier le dialogue et l’enregistrer. Le contenu le plus récent est intégré dans l’agent de test, et vous pouvez l’essayer à nouveau.
Tester les réponses génératives
L’agent utilise les réponses génératives comme solution de secours lorsqu’il ne parvient pas à identifier un sujet qui fournit une réponse acceptable.
Lors du test des fonctionnalités de réponse générative, vous devez poser une question pertinente par rapport aux sources de données que vous avez définies pour l’IA générative, mais qui ne peut être répondue par aucun de vos sujets. Votre agent utilise les sources de données définies pour trouver la réponse correcte. Une fois qu’une réponse est affichée, vous pouvez poser d’autres questions de suivi. L’agent se souvient du contexte, vous n’avez donc pas besoin de fournir des précisions supplémentaires. Par exemple, si vous avez demandé à un agent connecté à Microsoft Learn comme source de données :
« À quoi sert une instruction IF dans Microsoft Excel ? »
L’agent renverra des détails sur la fonction IF. Si vous lui demandez ensuite :
« Donne-moi un exemple. »
L’agent comprendra que vous parlez toujours de Microsoft Excel et vous fournira un exemple.
