Les sujets sont la méthode sans code pour créer des chemins de conversation distincts qui, lorsqu’ils sont utilisés ensemble dans un seul agent, permettent aux utilisateurs d’avoir une conversation avec un agent qui semble naturelle et fluide.

Les sujets sont isolés dans chaque agent et ne peuvent pas être partagés, même s’ils font partie du même environnement. Vous pouvez copier un sujet existant, qui est automatiquement créé et enregistré dans le même agent, et, par défaut, l’option Activé est définie sur Désactivé.

Lorsqu’un agent est créé, il inclut sept sujets personnalisés et neuf sujets système. Les sujets système sont utilisés pour fournir des fonctionnalités de base et ne peuvent pas être désactivés.

Vous pouvez exporter et importer des sujets d’un environnement à un autre en utilisant des solutions et en migrant l’agent entier. Dans Solutions, vous pouvez ajouter votre agent existant, et cela inclut automatiquement tous ses sujets.

Prochaine unité : Autorisations des entités et des flux d’agent