1. Comment migrer des sujets d’un environnement à un autre ? Exporter le sujet sous forme de fichier compressé depuis un agent, puis l’importer dans un autre agent dans l’autre environnement. Exporter l’intégralité de l’agent sous forme de fichier compressé depuis l’environnement source, puis l’importer dans l’environnement de destination. Vous ne pouvez pas migrer uniquement des sujets. Vous devez migrer l’intégralité de l’agent en utilisant une solution. Vous utiliseriez le modèle Power Automate pour copier et coller les sujets de l’agent.

2. Comment les agents utilisent-ils les tables existantes dans Power Apps ou Power Automate ? Les tables existantes dans Power Apps ou Power Automate sont déjà disponibles dans les entités de l’agent. Vous devez utiliser la fonctionnalité « Appeler une action » dans le canevas d’édition de l’agent. Vous effectuez une configuration de synchronisation unique disponible dans le gestionnaire d’agent. Vous effectuez une configuration de synchronisation unique en utilisant le Bot Framework.

3. Quelles options d’authentification sont actuellement disponibles ? Aucune authentification, uniquement pour Teams, et manuelle (pour tout canal, y compris Teams). Microsoft Entra ID et Microsoft 365 Groups. Microsoft Entra ID et Teams. Microsoft Entra ID et flux Power Automate.

4. Quelles informations la section Analytique fournit-elle ? Résumé et satisfaction client. Résumé, satisfaction client et sessions. Résumé, satisfaction client, sessions et journal des erreurs. Résumé, satisfaction client, sessions et facturation.

5. Quelles variables l’agent stocke-t-il automatiquement une fois qu’un utilisateur est authentifié ? Adresse e-mail de l’utilisateur, nom d’affichage, nom de l’organisation, ID utilisateur. Adresse e-mail de l’utilisateur, ID utilisateur, localisation de l’utilisateur. Si l’utilisateur est connecté, nom d’affichage et ID utilisateur. Si l’utilisateur est connecté, adresse e-mail et ID utilisateur.

6. Que se passe-t-il si vous sélectionnez « Exiger que les utilisateurs se connectent » lors de la configuration de l’authentification ? Un nouveau sujet utilisateur appelé « Exiger que les utilisateurs se connectent » est créé et les utilisateurs sont invités à se connecter avant de parler à l’agent. Le sujet peut être désactivé dans la zone Sujets. Un nouveau sujet système appelé « Exiger que les utilisateurs se connectent » est créé et les utilisateurs sont invités à se connecter avant de parler à l’agent. Vous pouvez utiliser l’action « Authentifier » dans le sujet de salutation de l’agent. Vous pouvez utiliser l’action « Authentifier » à tout moment dans la conversation.